[天然气卡车纪实4]用户与陕汽LNG卡车的缘分

　　“这两年做LNG重卡的厂家也有几家，但是陕汽毕竟是最早起步的，而且市场占有率高，这样的产品，我们用着有保障。”西安市西蓝天然气集团股份有限公司采购经理王小龙这样说。

　　LNG重卡的领跑者

　　西安市西蓝天然气集团股份有限公司(以下简称“西蓝集团”)是一家致力于环保节能减排事业以及新能源开发和利用的美国上市企业，也是迄今为止中国西北地区具有重要影响力的天然气专业运营企业。支柱产业涵盖了城市气化工程设计、建设、安装、运营；CNG产品加工、运输、销售；LNG液化天然气产品的生产、运输、销售；汽车发动机“油改气”等领域。特别是汽车加气站业务已在西安、河南、湖北地区形成一定规模，并在河南、湖北、安徽、山西、宁夏、内蒙、甘肃等地迅速发展。除此之外，西蓝集团还运营一支由60多辆陕汽LNG/CNG牵引车组成的车队。今年，西蓝集团就一次性购买了20辆陕汽的LNG牵引车。谈到为何如此青睐陕汽，王经理给我们的第一个理由就是陕汽LNG牵引车“起步早”。

陕汽德隆M3000LNG牵引车

　　的确，作为国内最早涉足新能源领域的企业，陕汽承担了国家863计划重大课题《重型LNG商用车产品开发》、《单一燃料CNG汽车城市间运行考核》项目，并顺利通过科技部相关专家组验收，得到高度评价，确定了其在LNG重卡领域的技术领先地位。另外，陕汽凭借纯正德国MAN技术，集成了国内外领先的技术总成，针对中国重卡用户实际需求，结合中国实际用车工况，进行了大量的调研与总结，做了大量的适应性技术提升、突破。使产品一经推出，就成为了深受用户喜爱，高效、环保的理想车型。

　　服务网络遍布全国

　　用车就要讲服务，对于西蓝集团这样的集团用户来说，有无及时的服务成了一个进入的门槛。早在2006年，西蓝集团就与陕汽建立起了合作关系。当时，公司也实地考察过很多重卡企业，但最终还是决定与陕汽合作，随叫随到的售后服务是西蓝集团选择陕汽的第二大理由。

　　“从考察情况来看，陕汽的服务网点多，遍布区域广，我们的车队不管走到什么地方，只要有需要，都能及时找到陕汽的服务人员。这样便捷、及时的售后服务等于为我们提高了周转率和车辆效益。”王经理说。其实早在2009年，陕汽就联合潍柴动力、法士特、汉德建立了3900家服务站，并拥有行业满意度最高的联合呼叫中心，1076辆服务车和17家配件中心库，在硬件条件上已经处于重卡行业前列，成功构建了行业第一的服务品牌。在此基础上，陕汽还通过贴心服务品质提升以及发布“极速行动”等举措，实现企业、用户、服务站的高度契合，共同打造一个效率高、服务佳、口碑好的优质服务网络体系。这些软硬件提升都为陕汽天然气卡车的推进铺平了道路。

　　陕汽的付出也赢得了用户的回报，“我们公司新近购买的LNG牵引车，服务站的维修人员都能及时提供培训和维修服务，这也让我们对今后的合作充满信心。”王经理对于未来很自信。