解放感动服务之“红房子”带来温暖

　　统一的红墙白字，这是解放服务站全国统一的醒目标识，这样的“红房子”也许外人看来并不稀奇，但是对用户却意味着希望和特别的含义。

　　近日，山东无棣运输业主郭玉昌，解放牌汽车的长期忠实用户，怀着激动的心情，通过解放客户关系中心，讲述一个中国一汽山东省滨州二站，热情为用户服务，真心替用户排忧解难的故事。

　　忙了一天的郭玉昌从山东淄博赶往天津送货，因为货主比较着急，他驾驶着M53277号解放牌货车从淄博装好货就向天津出发了。在途经家乡无棣县，也没有停靠歇息，就想尽快往天津赶，把货物安安全全地运到，然后第二天返回，从货主那里拿到自己的辛苦费后，就准备好好休息了。

　　谁知道天不遂人愿，就在过了河北省海兴县海丰收费处后不久，郭玉昌发现发动机有异常响动，随后便熄火了，很可能是天气原因，也很可能是长期间超负荷跑路的原因。他下车仔细检查也没找到故障及处理办法。当时正是半夜12点左右，路面一片漆黑，因为身上穿得特别少，也还是感到了阵阵寒意。怎么办?郭玉昌一下子体验到出门在外的难处，他焦急地有些不知所措。

　　忽然间，郭玉昌想到了那熟悉的红房子，他所知道的中国一汽滨州二站，他马上给服务站打电话，但心里颇多疑惑：这么晚了，他们能给我帮助么?

　　但几秒钟后，电话里面传出亲切的声音，一下子彻底打消了郭玉昌所有的疑虑。

　　值班人员在问清楚了故障的现象、车坏的地点后，又特意告诉郭玉昌：你不要着急，我们一定会尽快赶到，你现在只需设立好停车警示标志，安静地等我们过去。听到这些安慰的话，郭玉昌心里平静了许多。

　　在不到一个小时后，服务车载着维修人员就到了，他们将郭玉昌让进服务车休息，然后在茫茫夜色中开始了工作。两小时后，货车的故障排除了。

　　郭玉昌试好了车，在感谢的同时，心里十分过意不去，他拿出些钱来，热情请工作人员回去喝杯茶、买包烟，但他们笑着谢绝了：我们是解放人，为客户服务，用户第一是我们永恒的主题。

　　郭玉昌重新上路了，后视镜中服务车渐渐远去，但那温暖的红房子和解放牌却永远定格在他的心中!