花开两朵，网店、实体店 卡车用户更爱哪一“枝”?

　　“网购”已不再是新鲜词，在中国三千万的卡车人中，没有淘宝、微信，没有网购经历的卡车人，都不好意思出来跑卡车了。现如今， 80后、90后卡车人逐渐占据主导地位，他们用网络交流，他们选择网店购物。为此，卡车类电商平台如雨后春笋般出现，面对网店与实体店厮杀大战，卡车用户作为消费者选择熟悉实体店还是选择吸睛的网店购物呢?在2016年3.15即将来临之际，卡车网与卡友一起分析 “两店”特点，巧用“两店”优势让卡车用户获得更多实惠。

互联网+下的卡车3.15

　　网店购物方便!切忌 “贪便宜”

　　“网络购物”之所以可以深受年轻卡车司机的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网"逛商店"，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。对于不是在路上就是准备上路的卡车用户而言，时间就是金钱。货运高峰期，若能省去实体店买配件产品、购买易耗品的时间跑货，那就抓住赚钱机会。特别是对于地处偏远，距离4S店、维修店比较远的卡车用户，网店无疑解决购买难、时间购买不方便。

　　来自河北石家庄的小李师傅是一个网购达人，他车内配置如脚垫、卧铺、座椅套都是从网上买的，就连车辆保养需要的三滤产品、轮胎及螺母也从网上采购。小李对卡车网记者表示，在跑车休息时我通过手机了解产品，网购最大优势便是节省时间，方便快捷。

　　另外，网购达人小李师傅对记者表示，网购不能只贪图便宜，价格合理的产品才靠谱。比如购买1套弗列加空滤，正常价格400多元人民币，有的售价在200多元，若不是特殊节日厂家发起的活动，这价格的产品一定有瑕疵。小李师傅对记者说：“一分钱一分货，这是永恒真理。价格低了更换的频次高，总的合算下来并不省钱。”关于网店选择可以找一些厂家直营网店或一级代理商店铺更靠谱。比如欧曼配件天猫旗舰店，产品配件质量有保障而且有专业的客服沟通。

　　目前，卡车电商平台还处在起步阶段，欧曼配件天猫旗舰店、中国重汽智慧重汽APP平台已经上线，他们已紧跟互联网时代与用户需求搭建了网上交互与交易平台。卡车网认为相比第三方电商平台，卡车企业自建的网店或网上交易平台其诚信服务上更有保障，也更值得卡车用户信赖。

不要盲目网购

　　实体店购物放心!沟通更充分

　　虽然网购方便性让很多卡友爱上了网购，不过网购也不是完美的，在货物的配送速度问题上，至少需要短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统购物，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来比较麻烦，需要通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在实体店购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

　　正因如此，在电商平台来势汹汹的背景下，以优衣库为代表的实体店迅速扩张且屹立不倒。在卡车销售中同样面临这样现象，有实力的配件商不但没有削减量反而增加了配件种类、数量。如，成立十余年的沈阳金鼎实业有限公司，2016年规模再扩大，配件数量达万种，鹤立配件销售商中。

　　对于金鼎的产品与服务，用户老王给予高度好评并对记者表示，“虽说网购很流行，我们不能只通过图片了解产品;网上销售的产品鱼龙混杂、难辨真假，像高价值、重要、急需的商品，只有像沈阳金鼎这样实体店才能满足需求。另外，卡车配件比较复杂搞不好就买错，退货麻烦且耽误事。”

　　的确，面对卡车产品的更新换代，不论是老卡车人还是新驾驶员对车子大都一知半解，他们需要专业销售人员帮助，才能为用户提供最准确的产品与服务保障，实体店内获得专业培训的销售员是他们最好的伙伴。想想看，面对面沟通的效果一定比通过手机、PC的好吧，毕竟这样沟通或销售是有感情的。另外，以往很多人认为实体店销售产品比网上价格高很多，如今随着产品价格透明化这种价格差距逐渐缩小，可以说不相上下。

　　不论是网购还是实体店消费，对于消费者而言只是消费渠道差别，卡车用户都应具有保护个人权益的意识，擦亮眼睛，理性判断切勿盲目跟风。

　　3.15特别提示：发票是消费者维权的基本凭证，没有发票就无法受理和解决质量纠纷。因此，卡车用户在网购或实体店消费时保留或索取发票是保护个人权益的第一步。