懂路 懂你 壳牌统一一路挺你！---访壳牌统一战略与市场副总经理邝子钊、常城

　　活动专题页面PV超过60万次；活动贴浏览量超过200万次；网友互动总量超过1.4万次······这是一群不惧严苛挑战的铁血硬汉，这是一场属于卡车司机的严苛挑战，历时两个月的王者盛宴百万公里挑战赛在壳牌统一完美落幕。对于壳牌统一来说，这次挑战赛并不是结束，仅仅是一个开始。

　　硬汉比拼--一场实力的见证

　　7月23日，壳牌统一发起全新油压王CH-4百万公里道路挑战赛活动。自此，历时两个月里，一场没有硝烟的"奋战"在全国火热开启。

壳牌统一战略与市场副总经理常城

　　"从7月份推出CH-4新一代油压王产品以来，我们就希望把这个质量卓越的产品分享给大家。这次的挑战赛，传达出一个最重要的意义就是见证！我们希望通过这个大赛，真正让卡车司机了解CH-4，一起见证全新油压王带来的澎湃动力。同时我们希望通过与司机的近距离接触，感受他们的行驶环境，不断研发新的产品，对于司机和我们来说，这都是不断的挑战。" 壳牌统一战略与市场副总经理邝子钊表示。

　　在这次比赛中，全新油压王在不同的工作环境下有着卓越的表现。无论是负重满满一路颠簸，还是酷热难耐夏日可畏，无论是超时负荷日夜不休，还是风尘仆仆尘土飞扬，甚至是峰回路转道路崎岖，壳牌统一油压王始终如一，在重载状况下始终保持机油压力的持久稳定，提供强劲动力，显著减少部件的磨损，持久保持发动机性能，延长发动机使用寿命，减少方剂油泥产生，高效的清洁分散性保护发动机清洁，堪称重负荷车辆的专业之选。

　　之所以有着如此出色的表现，这和壳牌统一务实的精神是分不开的。包括从前期聘请专业调研公司对机油用户进行全面调研、切实了解用户需求，到产品发布前启动的"路试项目"测试产品，再到"新油压王'百万公里挑战赛'"的用户见证，公司以严谨的态度研发出负责任的产品。这次的挑战赛对于企业来说不仅仅是一场比赛，更是一种对用户的责任感和回馈。

　　"尽管是合资企业，但是作为品牌企业，我们在质量管理体系和采购方面和国际最先将的先关体系是对标的，可以说，我们在行业中是非常注重原材料质量和生产质量的企业，同样是CH-4，但是我们的CH-4内涵是不一样的。"刚刚接手壳牌统一的战略与市场副总经理常城对于公司的产品给予了高度评价，壳牌统一不仅仅是单纯的研发，而是从中国国情出发，靠近用户，提供实实在在的适合大家的机油。
 

战略市场部市场及战略副总经理常城、邝子钊共同接受记者采访

　　体验营销--靠近用户 了解用户

　　壳牌统一一直提倡靠近用户，了解用户，对于企业来说，举办百万公里挑战赛不仅仅是对全新油压王CH-4的检验，更是壳牌统一对用户的真正需求的关注。"我们希望通过此次活动来拉近卡车司机与我们的距离，尤其是他们对产品的使用见证，建立起产品和使用者的纽带。"壳牌统一始终定位于用户，希望通过与用户的互动交流来为他们提供更加超乎想象的优秀产品。

　　实际上，在举办百万公里挑战赛之前，壳牌统一在2012年的时候就开始了走进用户的活动，包括路上实验室、凤凰战略等等。常总解释说，"我们在举办路上实验室时，去过很多不同的公路，看到过很多的卡车司机，了解了他们的生活状态、行为以及他们对不同路况的应对，甚至包括他们遇到的郁闷和挑战，我们也真正理解了他们的不简单。通过与他们的接触，我们的研发团队也在思考，研究出在不同的路况下用户对产品的需求，包括今年7月份推出的全新油压王CH-4也正是路上实验室的结晶。这也是我们公司一直提倡理念。"

　　正如常总所言，壳牌统一身体力行，以体验营销的模式来靠近用户了解用户。"面对六百多万个重卡司机，面对每天的挑战，我们一定要了解他们才行。"正是本着这种精神，壳牌统一还专门制作了第一部面向重卡用户的微电影---《一百万零一公里》。

壳牌领导与百万公里挑战赛获奖用户合影

　　很多人对于卡车司机并不是陌生，但是真正的了解他们真实生活的人却少之又少。壳牌统一制作这样一部微电影让更多的人来感受卡车司机内心深处的正能量和强大的精神力量，同时感受壳牌统一带给卡车司机的支持。"我们期待和卡车司机一起迎接下一个新的一百万公里！"这种声情并茂的方式，无疑让更多的用户开始关注卡车司机以及背后支持的壳牌统一。

　　常总还表示，对于用户的这种体验绝对不是一次两次就可以完成的，之后在相当长的时间里，无论是最终使用者还是维修人员，壳牌统一都会长期不断的进行靠近感受和理解，包括后期经销商销售时也是如此。

　　"为了更加有效的实践体验营销，我们在南线、北线不断的开展活动，包括与经销商的会议、培训交流，甚至还会在卡车司机集散地或物流园当中进行潜移默化的交流影响。看似简单，却行之有效，目前在全国各大省份正在如火如荼的开展当中，这也是我们一直在坚持的事情。" 常总对于未来的体验营销充满信心。

　　绿色环保-----一直在行动

　　在靠近用户的过程中，壳牌统一始终将用户的需求作为第一要务，尤其是针对目前大力提倡的绿色环保，壳牌统一更是站在行业前沿，积极开发适合当前环境使用的高标准产品。

　　"壳牌统一非常注重绿色环保，一方面来自于卡车行驶时对润滑油的高要求，我们毫无疑问的必须符合，而且不会超过国家的排放标准，卡车司机使用我们的产品会非常的放心。另一方面则是来自企业自身的生产和经营。我们严格按照国家法律标准以及环保要求生产产品，无论是生产过程还是产品本身都力求为节能减排作贡献。尤其是桥牌和统一合资后，我们更加注重节能环保，花了很大的精力来提高这方面的要求。所以我们非常自信的表示，我们是走在行业前列的。"

　　随着国家排放标准的升级，节能环保大行其道，壳牌统一也不例外，尤其是针对目前流行的CNG、LNG车型，壳牌统一都做了相应的产品规划，尽管还没有普及但是一直在同步研发当中。"这一直是我们的研发重点，尽管目前还没有普及，但是我们已经做好了准备，主要有市场和需求，大家就会看到我们的努力。"邝总满满的自信。

　　2013年对润滑油企业来说充满机遇和挑战。无论是经济高速增长带来的发展瓶颈，还是润滑油市场对产品多样化的要求，对于壳牌统一来说，无疑是一场考验。面对复杂多变的市场环境，，壳牌统一始终以"靠近用户"的理念为指导，尤其是作为凤凰战略实施的第二年，壳牌统一以完美的姿态赢得了用户的高度认可。对于今年的销售，邝总很乐观，他表示从7月份到现在为止，已经超过了预计的指标，到年底希望可以达到一个新的高峰，我们拭目以待。