中国制造要更贴“心”--专访固铂轮胎中国区总经理辜思历

　　“中国制造”不应该只是全球产业链的“手”，更应该是全球产业链的“脑”。而从手变成脑，中间有个重要的环节，就是“心”。
　　
　　关于“中国制造”，此话题刚被看到便被理解为可以诉说很深，范围很广。对哪一个人来说都是个挑战。但就是这样一个题目。却被一个中国并不占任何优势的行业人物所提及，并将此作为未来事业所为之方向。
　　
　　相对于某些“一本正经”的企业布道者，眼前的辜思历无疑是个“很有趣”的采访对象。作为一个职业经理人，辜思历从柯达到公关领域，再到固铂轮胎经理人，其成功的“跨界”管理经验早已被“圈内”广泛认知。

　　贴近消费者

　　在辜思历看来，营销是一种能够打动消费者心灵的智慧。辜思历从事营销多年并深谙此道。他理想中的“中国制造”不应该只是全球产业链的“手”，更应该是全球产业链的“脑”。而从手变成脑，中间有个重要的环节，就是“心”。
　　
　　贴近消费者惟一的方式，就是心与心的连结，心与心的沟通。
　　
　　“娃哈哈”是辜思历经常提及的一个成功案例，因为“娃哈哈”从品牌名称开始就照顾到消费群体需求，据说这三个字源自一首新疆民歌，因三个字的元音“a”是小孩最早容易发的音，易于模仿，音韵和谐，所以大人小孩都能朗朗上口；而在产品开发上，它找出庞大消费者共同的心结——小孩不爱吃饭，打出“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告，产品一炮打响，走红全国。

　　辜思历坦言，在进入固铂前，自己和大多数消费者一样，对轮胎没有任何概念。在辜思历看来，替换只是一个业内的概念。对消费者来说，只希望在适当的场合用适合的价钱买到适当的产品。替换的好处是我们在该进去的城市做该做的事情。中国东南西北的路况不同，每人还有各自的需求，固铂的使命之一就是要让消费者知道，除了原厂胎以外还有别的选择。例如有人喜欢开快车，原配胎只是最入门级的，不一定就能适合需要。而替换胎的作用就是在这里，给他们更多的选择。

　　科技研发 多变营销

　　“要熟悉中国的路况，也要适应中国特殊的文化和国情。”辜思历表示，为此，固铂采取了从研发到管理全方位的本土化战略。作为最晚进入中国的全球轮胎企业，固铂不仅在中国建厂，更在全球金融危机开始时逆势加码投资，在中国成立亚太技术中心，这是固铂除北美和欧洲研发中心外第三个研发中心。在上海的固铂亚太技术中心，成为固铂全球战略技术研发的重要支柱。固铂在中国的研发中心，主要任务是新产品开发、制造和轮胎设计。
　　
　　而与在北美市场将40多岁的中年人作为主要目标消费群不同，固铂进入中国后，经过一段时间的摸索和调查，将目标顾客更多定位在了25—35岁之间的年轻人，并采取了一系列灵活多变的营销策略。

　　辜思历表示：“国际化是企业注册地和产业布局决定的，而不是品牌上的核心含义。再国际化的品牌，当他们落地的时候，还是要考虑本土需求。固铂，不管你怎么宣传，它都是国际化品牌，但对于中国消费者来说，他们需要更实际、更贴近自己生活的产品，而不是一个品牌而已。”