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2023年,现代商用车构建了以客户为中心的服务体系,深度连接客户,帮助物流企业和个体从业者走上高效运营之路。
近日,由现代商用汽车与现代汽车集团首个海外氢能电池系统研发、生产、销售基地——HTWO广州共同打造的首批氢能物流车示范项目开启试运营,并于近日亮相广州黄埔马拉松赛,担任物资转运车。
2023年11月5日,第六届中国国际进口博览会在上海国家会展中心隆重拉开帷幕。作为中国市场和进博会的“老朋友”,六届进博会,现代汽车集团全程参与,全方位展示现代汽车集团持续扎根中国、投资中国的诚意与信心。
自现代商用车推出回家服务活动以来,已为两千余名车主提供了车辆免费检修、保养,以及零配件费用减免优惠。对他们而言,走进现代商用车的服务站,就像回到了家里一样。来自专业技师细致严谨的检查保养,排除故障隐患,帮助车辆保持最佳运行状态,而这都是与运输时效息息相关的大事。
无论是零下30℃的内蒙古严冬,还是零上近40℃的广州炎夏,创虎都能安全返程。“我常跑的路线是甘肃到厦门,全程2800公里,货主要求55小时送到,我都是准时送达,从未超时过。”陶华彬说他的创虎已经开了70多万公里了,刹车片都没换过,即使开到退休也没问题。
现代商用车以服务为着力点,从用户立场出发,想用户所想,做用户所需,以此提升客户满意度。为此,现代商用车成立了客户关怀部,并将其提升至企业战略层面,通过建立问题反向驱动机制和标准化的管理流程,在项目追踪机制下,400客户中心提供24小时在线服务,还设置了严格的考核标准,如24小时未完成项目,则亮灯升级,并将最终结果纳入客户满意度调研体系。
近日,现代商用车关怀服务行动再次拉开帷幕,为厦门典泰物流的驾驶员们带来了一场生动且实用的培训课。此次课程是根据客户实际运营情况量身定制的,旨在通过理论和实践相结合的方式,传授驾驶技巧、车辆功能配置等知识,帮助驾驶员改善不良驾驶习惯,提升运输时效。
2023年8月14日,以“匠心品质暖心服务”为主题的现代商用车工厂开放日迎来第四批热情的参观者。在位于四川资阳的现代工厂,参观者们不仅全程见证了现代卡车的诞生过程,还通过装配体验见证了现代商用车的全球标准与卓越品质。
2023年7月27日,现代商用车关怀服务行动走进成都东恩物流,为驾驶员们上了一堂生动的驾驶培训课。东恩物流三十余名驾驶员参加了此次培训,通过提升驾驶技能,改善车辆油耗,帮助企业降本增效。
现代商用车创虎重卡凭借其出色表现斩获中东首批订单500台,近日,出口车辆已准备就绪正式发车。这意味着,以品质、可靠、安全著称的现代创虎,不仅在中国市场备受用户青睐,在海外市场同样拥有众多拥趸。
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