陕汽一直认为，汽车不同于一般消费品，卖出去一辆车，不仅要保证客户购买的产品的配置适应当地市场和自身需要，更重要的是要保证有良好的售后服务和备件支持。为了更好的取得伊朗客户对购买陕汽重卡的信任，陕汽集团在伊朗精心设立了专门的备件库，储备了价值400万元的备件，并常驻有工程师，可以快速地为当地用户进行售后服务，完善的售后服务体系也打消了合作伙伴的疑虑。陕汽集团对于出口市场这种服务先行的经营策略，也为陕汽在伊朗市场的成功奠定了基础。

　　用心做事赢得信赖

　　据悉，在这1.2万辆的订单协议还处于谈判阶段时，陕汽人就随同整车报价一起，向客户提供了售后服务方案和备件供应方案，并在合同尚未签订之时就提供了备件清单。在样车试制阶段，由于伊朗客户要求的产品特殊，陕汽在研发和生产过程中碰到了巨大的困难。但该公司并没有劝客户修改配置，而是在很短的时间里克服了困难，开发出客户真正需要的产品。

　　在双方确定合作意向之后，陕汽驻伊朗人员以最快的速度提供给伊朗售后服务检查机构所要求的各种售后服务文件，并帮助客户建立售后服务网络，使得客户在今年3月通过了伊朗检查机构的评审。在双方的共同努力下，伊方已顺利地通过了该国政府的进口许可审核，这也使得陕汽成为过去6个月里惟一一个通过伊朗进口许可的汽车制造企业。

　　陕汽与伊方的合作是个渐近的过程，对方的订货量是从最初的1200辆逐步扩大到1.2万辆的。而这种转变，如果一定要说有些什么特别的，那就是陕汽人开拓市场的态度赢得了对方的信赖，同时也为自己赢得了市场。