你只知道他是中国首家 却不知道他要靠细节打动你

　　都说好体验如空气般存在，是不争强好胜的凸显在用户面前。在你需要的时候适宜出现，倍感贴心，在不需要时候又专一而为，不会产生任何干扰。2016年3月5日，卡车网记者走进福田戴姆勒北京培训体验中心，真切体验到中国首家重卡培训体验中心为用户带来的细节之魅。

　　
位于福田戴姆勒欧曼二工厂的福田戴姆勒北京培训体验中心

　　服务太极拳 文化软实力内外兼修吸引你

　　因为工作的缘故，记者也曾到访过福田戴姆勒欧曼二厂，今日故地重游，不免让记者眼前一亮：新落成的福田戴姆勒北京培训体验中心紧紧坐落于工厂前部位置，更像是福田戴姆勒对外展示的“第一窗口”，大楼顶部显眼的“培训、体验”字样，在当今处处讲体验营销的时代，不免让过往行人对其内部充满好奇心。

　　
北京培训体验中心外景

　　而走进大楼内部，更是感受到欧曼浓烈的重卡文化扑面而来：首先开放区左边是一个欧式风格的咖啡厅，并有专职服务人员为用户供应咖啡、饮料、餐食等，同时提供的阅读区、网络电视观看让用户在休息等待之余不会感到无所适从，而记者也发现一个细节，餐饮的水杯、果实的盘子、阅读区的杂志、电视的播放内容也都处处彰显着福田戴姆勒logo、产品介绍及企业文化等内涵，让用户眼睛中处处充满福田戴姆勒汽车。

　　
欧式风格咖啡厅为用户提供休闲之地

　　
展示有logo的水杯

　　
阅读区以欧曼产品介绍内容为主

　　同时在开放区右边，则放置福田戴姆勒企业发展历程、产品规划、技术优势、未来规划等内容展板，停留在此，可以轻松了解该公司的前世今生和未来，让用户第一时间轻松掌握福田戴姆勒汽车，形成企业认同感。

　　
位于开放区右侧的展板

　　而在开放区的正前方则是一块超大超高清的显示屏，内容展播为用户带来强大的视觉冲击。接着深入到开放区内部，Trucker Shop满目琳琅的不同比例欧曼产品车模对于用户来说绝对吸引力十足，走近细看包括钥匙扣、头枕、水杯、茶具、纪念品等重卡文化用品应有尽有，为用户诠释着欧曼品牌对高品位人生的主张和诉求。

　
为用户打造的重卡文化体验区Trucker Shop

　　当然，对于远道而来的客户，培训体验中心还可提供不同规格的会议服务，拥有的超大多功能厅、视频观看的影音室、不同规格的贵宾室、小型会议室，充分满足各类会议服务需求与用户洽谈合作的私密性，给予用户惊喜和感动，有助用户快速建立信任。

　　
高规格会议多功能厅

　　
小型推荐会议室

　　
VIP洽谈室

　　身处培训体验中心展厅内部，用户丝毫不会感受到一般体验营销常见的强说硬塞之感，相反，在这里你总是能找到合适自己的位置，如记者就尤其喜欢位于展厅二楼的观光休息区，在这里室内的各处精彩一览无余，室外的产品静态、动态体验区也尽收眼底，可谓充分满足你的视觉需求，而在这体验过程中，欧曼重卡品牌文化又在无时不断的影响着你，就连网络WiFi密码都是Welcome BFDA(释义：欢迎来到北京福田戴姆勒汽车)，可见其服务细节之微。

　　
二楼观光休息区视野一角

　　用心去感受北京培训体验中心带来的服务，其更像中国古老而传统的太极拳，给用户带来一种内外兼修、柔和、缓慢、轻灵、刚柔相济的体验，是将重卡营销服务和重卡文化的完美结合，依靠文化软实力吸引着你。[page]

　　体验金刚拳 产品硬实力招招有势打动你

　　如果说培训体验中心带来的贴心服务记者给打99分，那么结合产品体验之后记者要给100分(不怕你骄傲)。福田戴姆勒汽车通过整合整车工厂和发动机工厂，形成了一个中心，两个工厂的三位一体参观体验平台，在产品方面能够为用户可以提供360度深度绕车介绍、制造工厂参观、试乘试驾等体验项目。你可能会说这些项目并不为奇，大家都是这样做，但魔鬼往往藏在细节之中。

　　
360度深度绕车介绍和数字体验设备

　　在室内产品体验区，围绕欧曼目前实力主销产品欧曼GTL超能版460马力6X4牵引车，展有发动机、后处理、增压器、高压共轨等核心零部件，结合工程师出身的讲师解说，为用户带来最专业、科学的产品介绍。同时还拥有最新的数字体验、4D模拟驾驶设备、福田智科智能物流模拟系统等，满足用户线上订车、微信互动、未来驾驶技术体验等需求。

　　
驾驶培训师随车指导


专业试车道

　　
试乘试驾体验区提供不同角度观测点

　　而在室外的试乘试驾体验区，服务人员为每一位试乘试驾人员都贴心准备了反光背心和专属试驾路线，最大程度的保护人身安全，而专业的驾驶培训师更是随车指导，带领试驾者最大程度的体验到欧曼GTL超能版的优势和乐趣。同时，试驾场地还为观看者提供不同位置的观测点，用户可以通过不同角度清楚观察超能版表现，为用户带来前所未有的视觉体验。

　　
媒体参观体验欧曼重卡总装线

　　来到福田戴姆勒北京培训体验中心，当然不仅仅会体验到类似于经销商处也能提供的试乘试驾活动，重头戏当属工厂参观，可以从源头探寻欧曼重卡技术实力。而在参观前，服务人员为每人配备一顶安全帽、一副护目镜及一副蓝牙耳机，参观过程中，与我们平时参观感受大为不同，不见了讲解人员的大喇叭呼唤，转而是耳机内部传来的清晰介绍，不见了人员掉队或拥挤的场面，转而是大家更加安全舒心的感受，细节的改变顿时让参观人员逼格满满。

媒体参观体验欧曼重卡总装线

　　如果说北京培训体验中心的重卡文化服务如太极拳般内外兼修，那么他产品体验则更像少林功夫金刚拳，讲究“招招有势，势势有法，法法有用”，通过细节彻底打动你!短短半日参观体验，记者深切感受到福田戴姆勒以用户为中心，从产品、文化两方面全面提升用户体验，打造出不一样的“重卡文化体验之旅”。