掌控价值传递每一环节 铸就西康产品超高可靠性
新疆重卡用户蒋振辉使用ISM发动机轻松实现了百万公里无大修，此事一经报道引起无数卡友的关注。殊不知，像蒋振辉这样实现ISM发动机百万公里无大修的用户在全国数不胜数...【详情】
技术传承
传承自康明斯总部的技术，为西安康明斯的产品研发提供后备保障。
供应商
康明斯将供应商作为整个链条上的合作伙伴，一方面为供应商制定相应的标准和要求来规范原材料的质量，另一方面对于不合格的供应商采取帮助、培训。在康明斯体所选择的供应商里面，无论是全球的还是国内的都必须通过企业的认证。
生产一致性
从前期的研发到后期的使用形成闭环管理。从前期研发与OEM的沟通，到生产线的互动、检查以及产品投放市场的跟踪、反馈、改进，为用户提供更佳完美的产品。
质量管理体系
生产过程中的每一道工序，每一组零件都是责任到人。方便迅速的找到问题，解决问题。除了对产品进行检测，生产线上的每一部分都需要进行检测。采用六西格玛管理严控质量流程，尤其是对生产线、装配线、喷涂等重要过程进行监控。
出厂检测
入库前进行检验，符合条件方能入库。出库时进行二次检查，尤其是储存环境等带来的影响，保障出厂的合格率。
匹配性
除了考虑技术层面，还考虑生产研发环节，同样在进行样车的测试时，也会进行同步跟踪，针对线上线下测试进行隐患排除。
跟踪监测
跟进用户使用情况，一旦发现情况采用倒推机制，找到问题根源，从源头上进行改进。
“比较来看，陕汽康明斯的性价比很不错，而且还配有皆可博发动机制动，挂上十档左右就行了，比排气制动好多了，又安全又省油。包括我们的水箱很少用... [详细]
“陕汽康明斯爬坡的动力没有问题，最大的好处就是下坡的时候有皆可博制动器，增加了安全性。”据张总介绍，现在基本上一个季度才换一次刹车片... [详细]
“康明斯ISM发动机质量真是不错，都不爱坏，平时都是定期到服务站做保养，这个很重要。而且现在路况都好，全程高速，开起来绝对没有问题。”蒋振辉表示... [详细]
"我的车子在两万公里的时候就进行了一次保养，然后把轮毂拆开，两万公里刹车片磨损程度才四分之一，按照这样十万公里是完全可以不换刹车片的"... [详细]
对于同力重工来说，如何满足用户的真正需求是企业一直追求的目标。而在与西康的合作当中，同力重工收获的不仅仅是发动机这单一产品，在服务、车辆匹配、数据管理等方面都非常受益。“我在多个场合说过，如果想要开发新产品，就一定要和康明斯以及西安康明斯合作。”牟总对西康的评价可见一斑...[详细]
尽管目前市场处于低潮，营销形势紧迫，但陕汽集团、西安康明斯公司和经销商、客户同甘共苦，携手并进，特别是陕汽康明斯整车、ISM发动机经过多年市场检验，确实能为广大客户带来令人满意的运营效率，给经销商带来可靠的收益，是一款非常适合中国市场的产品...[详细]
01
服务宗旨
02
服务理念：快速服务赢得客户的认可
03
服务承诺
快速服务
400服务热线24小时*365天时刻畅通， 客户服务需求30分钟内回复
外出救援市区3小时内到达、跨区8小时内到达；紧急零件24小时内调配到位
一般故障24小时内解决，严重故障72小时内解决 疑难问题密切关注，专家飞行团队随时待命
外出救援市区3小时内到达、跨区8小时内到达；紧急零件24小时内调配到位
一般故障24小时内解决，严重故障72小时内解决 疑难问题密切关注，专家飞行团队随时待命
主动服务
提供100%售时服务
提供保养维修提醒及预警服务
量身定制客户关怀计划，重点客户提供驻点支持
提供保养维修提醒及预警服务
量身定制客户关怀计划，重点客户提供驻点支持
愉悦服务
通过我们的努力，让所有客户感受愉悦
快速服务
全程跟踪服务进度、合理调配服务资源；时刻关注维修结果，做到100%闭环管理
收集客户真实声音，分析客户切实需求，驱动服务持续改进
全生命周期提供服务保障
收集客户真实声音，分析客户切实需求，驱动服务持续改进
全生命周期提供服务保障
| 发动机型号 | 额定功率/转速 | 最大扭矩/转速(N.m/RPM) | 进气方式 | 排量(L) | 排放标准 |
| ISM11E4 345/
ISM11E5 345 |
250/1900
|
1699/1200 | 涡轮增压，空空中冷 | 10.8 | 国四/国五
（欧IV/欧V） |
| ISM11E4 385/
ISM11E5 385 |
280/1900 |
1825/1200 |
|||
| ISM11E4 420/
ISM11E5 420 |
301/1900 |
2000/1200
|
|||
| ISM11E4 440/
ISM11E5 440 |
318/1900（国四）
324/1900（国五） |
2080/1200-1300 |
缸套
活塞
皆可博
连杆
喷油器
凸轮轴
摇臂
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