东风柳汽：细节决定成败

　　田女士是东风柳汽一线分销商，代理柳汽产品有五年，经验丰富的她，是我们了解总体用户情况的重要渠道。田女士表示，自己做了那么多年分销商，最看中的即是东风柳汽管理具有人性化，产品开发从人性化角度入手。

　　据田女士介绍，近年来，进入重卡制造领域的企业越来越多，要想在目前日趋激烈的市场竞争中获得市场，获得订单，就必须在产品质量、服务、技术研发上多下工夫，拉开由产品“同质化”带来的产品型似，正所谓“细节决定成败”。田女士举例，霸龙507在驾驶室里的精细设置就是最好证明：在大的层面，室内空间宽大（平顶内空尺寸为2200宽×2050长×1700高；高顶内空尺寸为2200宽×2050长×2100高），领先国内同类产品，舒适性更优；环抱式内饰面板，将各个部件的操控面板和开关完美结合在一起，驾驶员触手可及。“数字液晶屏＋电子指针”式组合仪表十分美观，而且布局科学，偌大的车速表和发动机转速表并列在仪表板上方；气压表、燃油表、水温表分布在仪表板的两侧，数字液晶显示屏布置在中间，各指示灯穿插在各仪表的间隔中，仪表板的背光亮度可以通过旋钮来调整。遮阳板的安装位置和角度都恰到好处，前挡风玻璃两侧的曲面较大，增强了车辆两侧的可视角度，在山区和弯道行驶时具有明显的视线优势；上/下卧铺宽度分别是760毫米、800毫米，即使1米9的大个也能自由转身。在小的层面，后视镜与进口车类似，明显加大，视野方面更好；正副驾驶座之间，均是在钢板上加地板，这样在上上卧铺时候比踩在塑料上更加放心；空调出风口都是偏向司机、副驾驶，这样在热天行使过程中司机将很凉快；前脸和保险杠采用隔栅设计，满足了大马力发动机散热快的需求，这项精心设计要优于国内同行。

　　田女士表示，其实在大的总成方面，各个重卡之间差距并不大，但是细节层面体现出来的才是真功夫。“就比如霸龙507的3级脚踏板，就顾及了用户上车的方便性，不象某些车要踩上前轮毂才能上车”，田女士说。

　　“细节决定成败”，正是观念的革命，即在产品和实力的基础上将厂商的目光从着眼于厂商自身移到用户身上，实现以客户为中心进行营销的理念模式，才让东风柳汽很好地把握了国内重卡市场的需要，造就了行业领先的辉煌。在市场竞争日益激烈的今天，继续保持和完善其产品技术适度领先，售后服务周到快速的优点，找出自己比他人略高一点的“细节”并继续发扬光大，这样才能真正打动用户，获得更多车辆使用者的信任和青睐。