甘肃庆阳地区属于当年陕甘宁边区的一部分，也是全国闻名的长庆油田所在地。这里山大沟深、不通公路。货物运输全靠汽车。但常年这里运输的上万辆汽车，基本上是东风载重卡车。一汽历任甘肃公司经理都试图打开这一市场，给解放汽车分得一席之地，但都无功而返。

　　去年夏季，该地区正面临汽车报废更新阶段。这正是解放车打进这一时长的最佳时机。2002年7月初，一汽甘肃代理商—甘肃建洋机电设备有限责任公司业务员李金成同志正好是庆阳人。为了打开这一市场，他多次用电话和家乡亲朋好友联系，经多次协商后，两位用户带上现金来兰州准备提CA1223、8*4、12吨巨能王车。两位用户来到兰州县看了东风车，就当他们打算购买东风车时，李师傅赶紧想方设法，把他们带到解放市场。但两位用户对解放横挑鼻子竖挑眼，就是看不上。李师傅顾不上吃饭休息，从早到晚陪他们发动这个车，试那个车，反复讲解解放的卓越性能及优良的售后服务。终于打消了用户的顾虑，感动了两位用户，他们当即购买了两台巨能王车，并且是有比较的选购一台锡柴、一台大柴。

　　提车后，两位用户提出，庆阳地区无解放、配件奇缺、售后服务跟不上，要求代理商必须解决上述问题。他们便好好在该地区推荐解放车。使解放车在该地区打开销路，如果售后服务跟不上，一切都无从谈起，甚至退车。

　　两位用户走后不几天，李师傅想，此车在庆洋反映如何，有无啥问题？他便给用户打电话询问情况。第一次用户接到电话讲“车不错，看的人很多，而且带现金准备购买此车的就有五、六家”。但过了一阶段时间后，李师傅又给用户打电话，这次用户口气变了，“你们两台车只拉10多吨，一上坡就没力量，跑不动，转速一到1700多转时，，就下降为低速，被东风超的一楞一愣的，人家都笑话我，说谁叫你买此车？看情况你咋办？你们一汽虽有庆阳服务站，但他们没配件，无法修理，原准备买你们解放的几位用户有改变了主意，准备买东风。我们农民筹集几十万元不容易，现在车跑不成，你看咋办？”

　　接到此电话后，李师傅当即将此情况向一汽甘肃公司汇报。在一汽甘肃公司协调下，一汽大柴河锡柴立即派出服务经理和修理工，并带上配件，赶赴庆阳。会同一汽庆阳服务站，对两台车几经修理，试验，基本上解决了用户所反映的问题。为解决用户后顾之忧，两个厂家还准备再调部分配件给用户，以作备用。庆阳用户给李师傅打来电话“你们一汽还真行，售后服务还算说话算数，说得过去我们想到的，你们替我们想到了，我们没有想到的，你们也替我们想到了，你们的做法，真令我们感动。今后，我们还将继续推荐解放车，使庆阳的东风用户都来购买解放车。”