“去年10月我买了辆中国重汽斯太尔王牵引车，今年2月份又买了一辆(中国)重汽HOWO 6.8米的自卸车，配备的是中国重汽牌发动机，这两辆车都很不错，基本上就没影响过出勤，中国重汽‘一步到位，步步到位’的口号确实名不虚传。”谈起中国重汽，承德一位叫齐建华的中国重汽用户对自己的HOWO自卸车和斯太尔王很满意。

　　中国重汽自己的发动机自装配整车已约一年，国Ⅲ发动机及节油Ⅱ号也逐步推出上市，加之HOWO、斯太尔王等强势车型在市场的表现，实现了自己发动机及整车的平稳匹配切换，中国重汽车型深得用户的喜爱。日前记者采访了河北承德的中国重汽用户齐建华，年近50岁、有25年保养重型车经历的他，谈起中国重汽车型充满激情。

　　“重汽车型使我尝到甜头”

　　齐建华告诉记者，中国重汽车型给他带来最直接的好处，就是不影响出勤率，基本不用维修，所以车辆基本不摊额外费用，很赚钱，使用效益很好。

　　“我以前使过不同的重型车，但自去年10月份和今年2月份分别买了斯太尔王牵引车和6.8米HOWO自卸车以来，我的运营收入变化很大，改变了以前即使赚钱但费用也很高的状况，净收入直线上升，可以说，这两辆车使我尝到了甜头。”

　　谈到中国重汽匹配自己的发动机，齐建华透露，自去年10月买了斯太尔王半挂车后，由于业务增加很快，自己要上一辆自卸车，由于对此前买的斯太尔王很满意，所以就看中了中国重汽HOWO 6.8米自卸车，但由于是新换的中国重汽自己的发动机，当时有想法，放不下心去买。

　　“当时中国重汽承德的销售人员给我和一大帮运输户做了思想工作，把(中国)重汽发动机的积累、研发及售后政策详细地讲给我们，加上一些用户已经用了很长时间的中国重汽发动机，口碑也很不错，所以就放心地买了装配中国重汽自己发动机的HOWO自卸车。”

　　“我的HOWO自卸车使用已经有10个月了，发动机运转很好，虽然有时候偶尔出现烧机油，但据服务人员讲，按柴油比例，这不算什么毛病，是用油所致。所以，基本上没有出现过什么问题，我感到很满意。”

　　据齐建华介绍，自己的两辆中国重汽车，质量相当稳定，而且动力确实强劲有力，与同类其他车型相比油耗少，扭矩大，渗油处少，动静也小，开起来不晃。同样的路程，与其他车相比，拉得比他们快，每天比他们能多拉2至3趟活，运输效率大大提高了。通过比较，单就省油方面讲，百公里能省柴油约3公升，这样一年约行驶10万公里节省就超过万元。

　　“我一年来花在维修保养上的费用很少，基本不维修，所以我不但出勤率很好，而且费用节约好多，这就是我们运输户最讲究的良性循环。”

　　“我经常满载的是七八十吨钢材、铁粉，但在运输过程中从没出现过质量问题，提速很快，许多运输户看了我的车后都说我买对了，下一次他们换车时也买我这样的。”齐建华认为。

　　提升服务关注细节

　　“据我所知，中国重汽的服务周到、及时是出了名的好，在我熟悉的承德、唐山，中国重汽的售后服务做得很好，像我们运钢材、铁粉的车辆，一般要跑超过100公里的距离，最远跑去山西，要1000公里，但无论在什么地方，只要有事，中国重汽的服务人员在12小时内肯定能在你身边。”谈起中国重汽的售后服务，齐建华很是满意。

　　据齐建华介绍，中国重汽车型整体性能上佳，深得用户喜爱，这和中国重汽服务做得非常到位和及时密不可分，这是切实推行“亲人”服务品牌的结果。

　　另据齐建华建议，虽然中国重汽服务整体来说做得很好，在配件供应、时间方面都值得称道，但一些服务力量薄弱的地区还需加强。就像在秦皇岛地区，一次他自己的车出了点小毛病，必须换个配件，但中国重汽秦皇岛服务人员推诿应付，自己等了24小时后服务人员才到，所以，在一些细节方面及服务力量薄弱地区要加强管理，严格实施标准。

　　齐建华认为，再好的车，只要长时间处于工作状态，在所难免的会有一些小毛病存在，就像HOWO，问题是难免的，但这些问题并不会影响车的正常工作，而且问题发生后都能够得到中国重汽服务站的及时解决，即便不能及时处理，也不会超过两天。像秦皇岛一个服务站推诿的事是很个别的现象，但须引起中国重汽的注意。