陕汽服务：狭小空间里的伟大事业

　　在陕汽与卡车网联合举办的“陕汽重卡用户关爱大型贴心服务掠影图片故事展”活动中，我们看到许多优秀的照片。有倾盆大雨中冒雨修车的，有身处一片油污中浑然不觉的，还有连夜奋战的。

敬业克己的陕汽服务站罗文田师傅

　　在诸多照片中，一张被命名为“狭小空间”的照片引起了记者的兴趣。照片里有三名维修人员在车底检修变速器，最右边是一位年纪颇长的师傅躺在地上，照片的作者给这张图片加了一行小小的注脚--吊变速器，右边那位维修工人50多岁，这POSS对他来说确实有点难度。了解汽车维修行业的人都清楚，做这行大多入职比较早，十几岁就出来学徒的人比比皆是，50多岁算老资格了，为什么还亲自在一线工作呢?带着这样的疑问，卡车网记者拨通了重庆维协汽车修理服务有限责任公司服务站长汤世和的电话。

　　事必躬亲的老师傅

　　原来，图片里的老师傅叫罗文田，入行已经20多年了。据汤站长说，罗师傅带的徒弟都已经是别人的师傅了。依照罗师傅的资历，是不需要去一线修车的，可是他不放心别人去做，一定要亲自上阵。罗师傅的风格是慢工出细活，用户都评价经罗师傅休整过的车经久耐用。每次修完一台车，罗师傅都会很认真地再检查两三次，避免返工。而且，汤站长告诉记者，在他们厂里是有规定的，如果有返工，并且是维修不当的问题，公司是不承担这部分费用的，要修理工自理。

　　除了认真细致外，罗师傅还常常在业务上搞些创新小发明。有一次有用户反应变速器与大梁之间的橡胶垫很容易磨损，差不多三四天就要更换。罗师傅仔细研究了一下，把橡胶垫做了点小改进，用铁丝给橡胶垫中间穿了个孔，这样在变速器和大梁之间起到一个缓冲作用。经过罗师傅改造的橡胶垫十分好用，用户表示都用一个月了还没坏，特别满意。

　　不断充电做后盾

　　众所周知，产品的更新换代是非常快的，员工需要不断学习新的技术才能保证更好为用户工作。汤站长说，他们公司每月都会请技师给维修人员做一次培训，不断提高员工自身素质。每次学习的时候，罗师傅的热情总是最高涨的。

　　罗师傅总觉得，虽然维修车辆是一件平凡的工作，工作起来就是那一台车的狭小空间，可是通过他的努力，能为用户解决实际中的用车困难，是一桩大事业。的确，无论工作平台的大小，只要有一颗认真敬业的心，总能做出一番大事业来。像罗师傅这样可爱的人，总是有一些珍贵的瞬间让我们感动，感动于他们的执着与坚持，感动于他们的认真与敬业，感动于这一份小空间里的大事业。