陕汽援建新疆 “天山行动”正进行

　　“天山行动”这是2010年10月20日，陕汽集团在新疆举行发布会发出的口号。这一口号不光是陕汽进军新疆的另一次大力行动，更为重汽的是它开启了援建新疆经济建设的新步伐，对于陕汽，这将是它在新疆实现跨越式发展的里程碑。

　　同时，陕汽为了回馈用户，以实际行动回报，特别在新疆建立了50万元的陕汽重卡专项用户关爱基金。

　　陕汽对新疆的援建建设正说明了一个负责任的企业应有的态度，陕汽对新疆的意义不光在实现销售上，而在于陕汽对新疆的人文关怀和经济援建。陕汽为何如何做?或许从陕汽在新疆的发展，你能明白一二。

　　陕汽新疆发展速度成铁证

　　阿克苏市华宇汽贸有限公司的舒珍伍总经理谈起陕汽在新疆的发展速度，还是用“太迅速了”来描述，这位1986年就已在新疆销售卡车的四川汉子对新疆卡车市场情况可谓知根知底。

　　机遇和实力是舒珍伍给陕汽能在新疆发展迅速下的定论。陕汽进入新疆市场不算早，也不算晚，不过陕汽进入新疆市场“很巧”。当新疆的自卸车市场面临老一批卡车车辆升级换代时出现了一些问题，新疆用户苦于寻找可靠车辆时，陕汽迅速进入。这是陕汽把握的机遇。

　　陕汽真正在新疆市场占据优势地位还属2007年，当陕汽产品大量进入新疆后，凭借着陕汽可靠质量，稳定性能保障，越来越多的用户开始接受陕汽产品，于是形成了今天北疆、东疆等地区90%以上的卡车都是陕汽产品;另外，舒珍伍所在的南疆市场2010年陕汽正以飞驰的速度攀升至南疆发展最快的卡车企业。这是陕汽自身的实力。

　　三大保障再次提升发展 推动新疆援建

　　对新疆的经济要有更长足的援建作用，陕汽还是在老本行上下足功夫，保证产品质量以保证新疆基础建设，通过建设的基础工程，促进新疆的经济发展，如何保证产品质量?陕汽的制定的2011年新疆工作重点计划中我们能发现一些。

　　1产品保障

　　陕汽集团总工程师王小峰提到，为了适应新疆地区比较恶劣的路况，陕汽专门在车辆上进行了改变，制定了适合新疆地区的加强超级版产品，并在自卸车和特种车产品上进行了加厚钢材等处理，在保证传统牵引车、自卸车、天然气车、特种车等优势的基础上，进一步加强超级轻量化等新疆专项产品的开发力度，保持新疆地区产品品质及技术的领先优势。

　　特别是此次“天山行动”计划的签约，陕汽增强与新疆广汇集团的合作力度，加强以LNG重卡为代表的新能源产品开发力度，继续保持在新能源重卡领域的全国领先地位,同时抓住新疆地区天然气资源丰富，天然气车辆更环保、更省油等优势，加大对新疆新能源产品的投放，实现牵引车、载货车在新疆市场上的突破。

　　此外，陕汽还计划在春节前向新疆铺货3000多辆，确保2011年旺季的销售。

　　2服务及配件保障

　　哈密市华德陕汽服务站站长李喆提到陕汽在新疆的成功时表示，陕汽之所以能在新疆销售形势良好，很大的原因在于陕汽的售后服务保障。新疆由于地广人稀，服务半径大，常常车辆出现问题，单程赶往事故点的时间就得3、4小时，这就给服务带来了很大的考验。李喆表示今年整年他所在的服务站一直处于忙碌状态，往往出现人手不够的情况，不过由于陕汽自从进入新疆市场时就非常注重售后服务，大力铺建服务网点，给服务站人员提出高要求，服务人员就尽量跟用户沟通情况，在保障客户利益的前提下，灵活处理维修事故，如路程遥远的地区，服务人员无法及时赶到的情况下，先行让经验丰富的司机自行解决问题，即使服务人员赶到现场后对维修费用进行报销等，尽力以客户的利益为最大目标。

　　针对陕汽在新疆的快速发展，2011年2月份前，陕汽计划在新疆全区再发展服务站8至15家，到2010年底陕汽专修服务站达到50家，使服务网络更加全面快捷。

                                                                                 陕汽集团董事长方红卫

　　在配件保障方面，陕汽继续加大投入，扩大区域配件储备量。2011年陕汽将要求配送中心扩大和加大配件储备，同时进一步加大正宗配件投入，在政策中保证配件到货时间，在效率上保证配件的及时到达，把切切实实的配件保障落到实处，解决用户用车的后顾之忧。

　　3政策保障

　　“没有哪家企业的政策有陕汽的好”这是在新疆的经销商对陕汽的评价。陕汽对新疆地区的重视除了在产品、服务上保障，在政策保障上更是有利。

　　由于新疆地域辽阔，气候现象特殊，既有夏季的高温，又有冬季的高寒，陕汽在制定2011年保修政策时，对新疆给出适当倾斜，保障服务利益的同时，做好用户的服务工作;把新疆的服务工时单价给予适当提高，增加高温、高寒工时补助等特殊政策。

　　而在配件工作支持方面，陕汽已加强对配送中心的配件支持，从原来的30%额度支持增加到100%额度支持;同时加大配件引导和管理，给出终端服务站相应支持;加大对配送中心和服务站加大管理和配件储备计划引导，提高配件服务前沿储备的准确性和库存要求，满足市场需要。

　　在新能源车辆开发上，陕汽更是加强了新疆广汇集团的合作。新疆广汇将在加气站建设方面大力投入建设，解放天然气加气难的问题，保障陕汽LNG、CNG产品在新疆的顺利应用，也拉动了新疆地区天然气开发的建设，为新疆的天然气事业做出贡献。

　　陕汽的种种举措正向世人证明，成为负责任的企业，企业自身不光要发展，更要给当地建设带来发展，陕汽的“天山行动”正在履行着这一点。