惜金有道 用人有方 专业乐业 万事通达--深圳市金士达国际货运代理有限公司总经理陈志强访谈录

　　没有古董雕刻，没有金银饰物，没有鲜花绿草，他的案头除了书籍，还是书籍。曾经为人师表，而今却老总加身，他的物流历程如何开启？他的物流王国如何建成？今天，本刊有幸采访到“深圳市金士达国际货运代理有限公司”总经理陈志强先生，让他来为我们细细解读自己的物流人生，自己的物流王国。

　　惜‘金’有佳

　　面对竞争日益激烈的物流市场，“高速”逐渐成为众商家选择货运代理公司的重要考虑因素。深圳金士达国际货运代理有限公司（以下简称金士达）成立初期，方能洞悉市场走向，未雨绸缪地将时间作为公司赢利的关键。总经理陈志强先生解释说：“古语有云，时间就是生命。对于货运代理而言，时间则是利润。少一个小时的路上颠簸，少一些货品安全的担忧，你就多一分企业信誉的保障，多一个业务上的合作伙伴。”

　　市场竞争激烈，运输成本飙升，人力资源升值，成本控制成为物流企业提高赢利的必需手段，金士达也不例外。虽未能免俗，但陈总却有着自己独到的见解：“成本控制，不是我们关注的焦点，我们只专注于满足客户要求，安全高效地将货物送达目的地。在此基础上，成本控制才会列入金士达的考虑范畴，金士达的成本控制旨在强调不额外浪费每一分钱，而不是能省则省。因为我们知道：赢利必须建立在顾客满意的基础上，只有客户满意，才会赢得长久稳定的利益。”

　　重‘士’如命

　　人才就是生命，员工体现着企业的核心竞争力。金士达在人员聘任上，倾情于应届毕业生的聘用与培养。用陈总的话说，应届毕业生虽然没有太多的经验积累，被大多数企业认为是一个弊端，因为企业需要的培养成本过高。但我们反过来想想，这一弊端又何尝不是一种优势！正因为他们没有经验，培养才不会存在太大的难度。一旦培养成才，便可大显身手，挥洒自如。

　　人才培养固然重要，但如何留住他们，恐怕是令众多企业头疼的事情，而金士达的举措或许能给您一点启示。“人才储备，是企业实现远景发展的必备条件。精良的团队，才能创造出一流的企业。”为了让员工得到更多更好的发展，陈总可谓“绞尽脑汁”。假期，公司组织外出旅游，让疲劳的“功臣们”身心愉悦；每个月的优秀员工评选及酣畅聚餐，犒劳自己的“伙伴们”；时不时地体育盛会，与“朋友们”互动共勉；逢年过节时，他还不忘为员工们送上公司及自己的一份祝福。更加难能可贵的是，陈总出国考察时也会邀请“年度优秀员工”同行，目的就是让他们有机会更多地接触国外市场，充分开拓视野，从而实现员工个人能力素养的全面的提升。

　　金士达坚持以平等公正的姿态，为员工提供民主多样的提升平台，营造全员积极奋进的大气氛。经过全体员工的不懈努力，公司业务得到了长足发展，目前已与全球数十家集装箱航运公司、国内外付货人、收货人、贸易商、保险商建立了牢固的业务联系；与港口、铁路、航运、航空、海关、商检等机构保持着紧密的联系，使公司在短短几年内，成为海内外广大客户值得信赖的合作伙伴。

　　通‘达’高效

　　高效的业务保障，精良的工作团队，必然迎来稳定长久的客户。金士达以自身的魅力吸引着越来越多企业的加盟与合作，AKL、PIL、中海、长荣、烟台海运等都成为金士达长期稳定的合作伙伴。大家众志成城，努力地实现着金士达物流圈的良性沟通，发达共荣。

　　要实现通“达”的目标，就需要企业对自己的客户进行不间断的维护，我们一起看看金士达是怎样对自己的客户进行维护的。

　　金士达客户维护实施“三步走”策略。第一步，无论是在货运代理的前期-中期-后期，金士达全程提供收货、验货、装卸、提柜、装箱、报关、报检、港验等一条龙服务。切实保证货物及时安全送达。第二步，凡与金士达合作的企业，都会定期接到回访。回访的内容包括您对此次合作的满意程度，有什么建议，是否需要提供特殊服务等等。第三步，虽然实行客户定期回访制度，但仍需把握好“度”。提倡正常的业务往来，而不让回访成为顾客的困扰。

　　E化网络信息平台的完善，方便客户全方位，全过程，全天候咨询、查找报关、报价、货物运输进程及货物在运输途中的状况等信息。及时地行业信息，更为客户提供决策支持，实现第一时间内的资源共享。同时，保障了金士达国外业务的顺利进行，为更好地适应国际竞争，提升服务质量提供了最可靠的技术保障。

　　精‘专’特全

　　专业物流:2000年，深圳金士达国际货运代理有限公司成立，作为经国家批准的、专门从事远洋运输的一级货运代理公司，其专业的程度毋庸置疑。公司主要承办海运进出口货物的国际运输代理业务（集装箱海运、散货海运和空运），包括：揽货、定舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、签发提单、租船代运、安排拖车、集装箱拼、拆、装及代办进出口运输保险、提供多式联运、提供与海运业相关的操作、运价等咨询等一条龙个性化服务。专业的人才配备:全公司的人员都在英语四级以上,负责海外的销售代表都在六级和八级的,外语专才,还成立了日文海外销售部,法文海外销售部,两班轮换交替拓展海外市场。

　　特色服务:金士达开拓了自己的附加业务。主要包括：1.提供进口出口配额：主要是纺织品配额（服装配额，纺织配额；2.移民搬家（含商务人士、留学生、政府驻外人员），公司从提供储物纸箱、安排专业搬家包装工程师、妥善协调船期、进出口报关提货到派专人送货到府并进行最后的拆封、摆放及垃圾清理，解决所有移民搬家或打算移民搬家人的烦恼；3. 国外参展运输服务：公司曾先后承办运送数十届国际国内大型展览会、展销会，如广州的广交会，ASIAN EXPORT COMMODITIES TRADE FAIR 、深圳的家具展、礼品展，香港的电子博览会、日本东京汽车配件展、德国科隆的电子展、泰国的国际汽车配件展、迪拜的2006 AUTO MECHANIKA GULF等政府大型展览活动。而且，其在日本、澳洲、新西兰、美国、加拿大、英国、欧洲、U.A.E.等地都有较强的代理网络。4.专业从事出口货物（货柜）熏蒸消毒处理业务。凡金士达熏蒸消毒的货柜，均出具各国官方认可的熏蒸消毒证书。

　　在网络高速的发展时代，陈总也是情有独专：特招一批电子及计算机的专业人士，维护和培训公司全体员工，能熟悉的使用、正确的利用好电子商务，让公司的品牌”KINGSTAR”在海内外得到了全方位宣传和推广。

乐‘业’恬然

　　作为一个企业的管理者，他是优秀的。因为在他的案头，四周摆放着各类书籍，中间只留有安置电脑及操作必须的空间；在他的身后，一个高两米多的书柜装得满满当当；角落，诺大的书报架，也被物流报纸、书籍装饰的有模有样。他在工作、休息时都改不了教师勤学善用的特性，随时翻看，认真记录……凡是自己觉得有用的，他一个都不会放过。或许也是因为这份认真与负责，他才有了今天的成就，金士达才有今天的飞黄腾达。

　　教师出身的他，谈吐间尽显儒雅,深究”天道酬勤”。在创业初期一起经验来自几年的教鞭生涯：做事要认真，做人懂负责，意识要更新。创业和教学可相通及相助，融会贯通。响应党的号召,来深圳下海创业，英语专业的他步入了新兴的物流行业，跟该行业一起成长。一路风顺，公司成立至今，营运状况保持高升势头。2005年发展拖车业务，2007年公司品牌重点推广,并成立了东莞的分公司的扩充，其发展完全超出了预期的效果。

　　“取得如此的辉煌成绩，离不开客户的信赖与支持，员工的努力与奉献，更离不开民主果断的决策与管理。”陈总毫不避讳地跟我们分享着金士达成功的独家秘诀：企业决策民主化、领导立场随时增进、市场眼光犀利独到、团队合作紧密及时。虽然时常回忆起教师生涯的恬淡无忧，但已经深谙物流的他，似乎越来越融入到了“物流人“的角色，越做越敬业，越做越开心。未来的金士达，计划用“农村包围城市”的策略进军深圳市场，同步发展珠三角业务和国际业务。一步一个脚印，竭尽全力发展壮大成为国内外知名物流企业。