解密：东风天龙称雄榆林危化物流市场之谜

　　陕西省榆林地区以煤炭和天然气资源丰富而闻名，据了解，目前榆林地区原煤已探明储量1460亿吨，占全国探明储量的25%以上，是我国已探明储量最大的煤炭产区；而天然气已探明储量为3016亿m3，是我国目前已探明的陆上最大的整装气田。而在煤炭和天然气的物流运输上，卡车运输占了很大的比重，以数据为例近两年来榆林地区每年的卡车需求总量达到10000辆，由此可见，榆林是一个较大的卡车集散地。

　　不过，记者8月中旬走访榆林市场时却发现了一个奇怪的现象，在煤炭运输的卡车里，国内各大卡车企业的品牌几乎都能见到，但是在天然气这种危险品运输的卡车里，却只见东风天龙这一个品牌。这是为什么呢，难道东风天龙有其特别之处？

　　据了解，危化物流行业具有品类繁多、性质各异、危险性大、运输管理方面相关规章和规定多、专业性强等特点，因此，对运输车辆的综合性能要求极高。正是因为如此，过去危化物流运输多以进口卡车为主。不过，自从东风天龙上市，外国品牌重卡垄断中国危化物流市场的局面即被打破，目前东风天龙已成为国内危化品运输市场替代进口重卡的首选产品，不仅仅在榆林地区，在江浙一带东风天龙也几乎成了运输危化品的“专用车”，并且其市场份额逐年提高。为什么会有越来越多的客户放弃进口车而选择东风天龙？记者在寻求答案的过程中听到最多的关键词是“品质”与“服务”。

　　高可靠性低油耗铸就东风天龙品质

　　众所周知，和其它行业运输不同，汽油、柴油、天然气等危险品对运输过程中平稳、快速、保全等多方面都有严格的要求，因此高品质高性能就成了对运输车辆的首要要求。而在品质上，东风天龙不逊色于任何进口重卡，作为东风天龙的首批用户浙江巨化集团运输公司党委副书记尹雪生告诉记者，早在2006年他们就和东风商用车公司进行了合作，先后共购进60台东风天龙重卡，目前已运行了60万公里仍没有出现故障。

　　据悉，东风天龙融合了日产柴和雷诺技术，其中最令人津津乐道的是其装配的dCi11发动机，作为从国内唯一一家利用无尘恒温车间发动机生产线走出来的大马力发动机，dCi11的加工质量、装配质量都达到了国际水平，它采用EECU电子控制喷射系统、共轨直喷技术，发动机功率覆盖270-420马力，排放达欧Ⅲ水平，具有欧Ⅳ潜力，在技术方面，它有着低油耗、低排放、噪声低、重量低的优势，可以说dCi11发动机代表着当今国际大马力发动机的先进水平。因此，配置dCi11发动机的东风天龙重卡具有很高的可靠性，可以实现80万公里无大修。正是东风天龙的高可靠性保证了危险品运输的高效率和高完好率，也得到了用户的认可。

　　据业内人士介绍，危化物流企业爱用国外重卡除了对其高性能的特殊要求外，还因为进口重卡的燃油经济性高，使用成本低。作为长途运输企业，节油是物流企业选购运输车辆的一项重要参数，而在节油的表现上东风天龙同样毫不逊色。在2006年“首届中国国际卡车节油大赛”上，上市仅仅三个月的东风天龙重卡匹配的dCill发动机便在众多产品中脱颖而出，荣获了“最省油发动机奖”。

　　据东风商用车公司发动机厂技术人员介绍，东风天龙搭载的dCill发动机是东风在消化吸收雷诺技术基础上，专门针对中国市场和客户开发的，它最低比油耗小于190克/千瓦时，创造了国内最低纪录。

　　这个数据不仅只是体现在实验室里，在危化物流运输的实际过程中，东风天龙的节油效果也是有口皆碑的，从事天然气运输的中油中泰物流珠海分公司总经理张树良告诉记者，目前该公司拥有50台东风天龙牵引车，“经过一年对50台车的跟踪，检测结果是每台车平均百公里耗油仅31升，另外5台保养较好的百公里用油在29升左右。很多司机师傅都说，他们开了这么多年的车，国产车能有这样的节油效果让他们感到吃惊，更感到自豪。”

　　“全程无忧绿色通道”服务  彻底解决用户的后顾之忧

　　众所周知，在运输行业特别是危险品等特殊行业运输，运输车辆的服务和维修可谓是卡车用户非常关注的问题。而由于危险品运输大部分运输距离较长，针对物流车辆的售后服务要求也就非同寻常。为了解决危化物流用户的后顾之忧，东风商用车公司特别推出了“全程无忧绿色通道”的服务方案。

　　九安喜顺物流有限公司是内蒙古鄂尔多斯市一家新型物流企业，货物来源主要是液化天然气（LNG），运输路线为：乌审旗至榆林、西安、武汉、舟山等地，运距单趟3500余公里。为了保障其危化品的运输安全，东风商用车公司市场销售总部主动提出为其在全国建立绿色服务通道，并根据其运送危化品，运输要求安全、快速的特点，量身定做了内蒙——浙江舟山一线的绿色服务通道。东风商用车公司在客户运输沿线选派了实力较强的服务站参与绿色服务通道的建设，在这条为九安喜顺物流有限公司量身打造的第一条绿色服务通道上，该公司的车辆将享受到统一的服务质量、统一的收费标准、统一的维修质量和其它特别关怀活动，并且还将陆续为九安喜顺物流有限公司开通到东北、华南等地的绿色服务通道。

　　绿色通道的开通，不仅保障了危化物流的运输安全，还为危化物流客户减少了维修使用成本，缩短维修时间，提高运输效率，因此深受用户的欢迎。九安喜顺公司的负责人告诉记者，东风天龙替代进口车是必然的，除了品质之外，东风承诺的“全程无忧，终生保养”的服务更是进口车无法做到的。

　　有了诸如以上天龙的“天生”品质优势，再加上“全程无忧”的贴心服务，东风天龙一经推出便深受危化物流用户好评，2008年销量突破4万台；并且在2008年12月还荣获‘年度最佳物流用车之危化物流用车’大奖，获得了业内人士的肯定。这些也正是东风天龙称雄榆林终端市场的关键所在。