重汽华尔：卡车销售行业里的侠之大者

　　2007年，经过漫长的等待、蓄力和发展之后，中国卡车行业迎来自己的“井喷”之年，市场热情空前高涨，销售情况一路看好，但同时，日趋白热化的竞争也让诸多业内人士感叹“水太深”。作为市场主导力量的卡车经销商，也面临着前所未有的压力。

　　2008年伊始，伴随着油价飙升的余波和欧Ⅲ标准全面实施的消息，卡车行业多事之秋的苗头已然显现，当众多企业纷纷祭出自己独门武器的时候，在辽沈大地上，却有一家经销商安如泰山、稳步前行。

　　他，就是辽宁重汽华尔汽车物资销售有限公司。

　　品牌，就是公信力

　　辽宁重汽华尔汽车物资销售有限公司成立于2004年2月，占地面积11000多平方米，总营业面积5200平米，员工360余人，是集整车销售、售后服务、备件供应和信息反馈四大功能于一体的3A级4S店。

　华尔公司配件中心外景图

　　在东三省，它是中国重汽拨款1000万元筹建的唯一股份制销售单位，专款专用的表象下体现的是中国重汽的重视。更奇特的是，这个企业，既有生产厂家注资，也有自然人参股，企业人员的组成更是来自社会各界，既充分利用了各方资源又达到了良好的和谐，在抗风险能力、管理经营方面无疑具有更大的先天及后天优势。

　　作为中国重汽在辽宁区域的备件中心库，华尔服务站拥有500万元配件储备，05年评为中国重汽优秀服务站。整车销售方面，连续两年成为中国重汽优秀经销单位。

　　近年来，以东风天龙和解放J6为代表的重卡新贵，虽然带来了极大的冲击力，但是，拥有20余年国内历史的斯太尔家族系列，依然占据着中国卡车市场份额的半壁江山，以斯太尔技术为产品核心的重汽，显然拥有着很高的品牌影响力。作为专营重汽产品的华尔，在经营的同时，也有着吸引客户的市场公信力。2007年全年，其整车销售1500余台即是明证。

　　侠之大者

　　华尔公司的总经理李焱，出身于中国重汽，据说在重汽集团从事过多种职业并且如鱼得水。在员工们的口碑相传中，他一直是一个行事低调但认真负责的领导。然而当记者真正跟他会面的时候，却只看到他身上流露出来的侠气，和重汽人固有的自豪。

　　与很多羞于谈钱或者避免谈钱的经销商相比，李焱要豪爽得多，看法和见解也要深刻得多。他说，钱并不是恶之源。商人经商的目的，就是赚钱，只要用正当的手段，不伤害别人，让客户花钱花得愿意，花得开心，花得值，就无可厚非。换个角度，一个国家需要商人，只有商人，才能真正让资金成为流动的水，源源不绝。如果一个国家的资金流缺乏足够的运动，显然会造成巨大的社会问题。

宽敞明亮的接待大厅

　　对比欧美，就目前中国卡车市场竞争激烈、市场相对混乱的状况，李焱认为，竞争无处不在，无论是生产企业还是经销商，无论是国际市场还是国内市场，只有竞争，才能让这个行业最终走上规范的道路。当然，目前中国卡车行业显得相对凌乱，但正是这样，才显示了它强劲的生命力。中国卡车行业用十几年走完了许多国家几十年才能走完的历程，有问题不可避免，但要看到希望。

　　谈起他的从业历史，李焱很内敛，并没有过多的表述。他强调，他热爱卡车，这是投身于卡车行业的初衷;重汽的产品经得住时间的考验，这是走进重汽的原因;作出自己应有的努力，早日看到中国卡车行业真正走上国际、走上规范、走上良性竞争的道路，这就是他作为卡车人一个最大的愿望。

　　在日常经营上，他笑道，能够给客户提供完善的解决问题之道，和他们一起成功，这很重要。一个成熟的商人和企业，大而言之，利国利民，小而言之，利人利己，做这样的商人，哪怕背上一些压力和负担，又何乐而不为?

　　智者，往往只比别人先行一步

　　在走访的过程中，有份履历一直存放在记者的手里。履历的主人，是华尔公司主管销售的副总经理程屹峰。

　　1989年——1997年，内蒙古通辽市外贸公司业务员。

　　1998年——2002年，辽宁省铁岭市昌图中法供水有限公司行政主管。

　　2002年——2003年，中国联通青海、甘肃等地区供水IP业务部经理。

　　2004年至今，辽宁重汽华尔汽车物资销售有限公司销售部经理、副总经理。

公司副总经理程屹峰

　　这就是程屹峰的从业经历。现实中的程屹峰要比照片上年轻得多，看起来二十七、八岁的样子，待人热情，说话干脆，常常在记者的问题还没有说完的时候抢着回答。销售人员出身的他，似乎做任何事情的时候都会抢先一步。

　　程屹峰提到，销售职务，往往是一个企业最艰苦但又最需要用心去做的工作。在华尔，任何一个人都能在需要的时候担当起销售职责。作为地域性极强的卡车营销，每一个环节都应该紧紧抓住客户的心。中国重汽良好的产品品质和华尔公司完善的售后服务，为销售工作提供了坚实的后盾。

　　用人品打造精品，用精品回报社会

　　在华尔公司，作为记者，感受最多的是华尔人的热情;作为客户，感受最深的却是华尔人服务的态度。

　　在华尔公司的接待室里，一个做石材运输的客户给记者这样说：产品质量有高低好坏之分，但是无论质量再好，作为大件运输和重件运输的卡车，出问题是不可避免的，可怕的是出了问题无法解决。重汽的产品质量上乘，华尔的服务更是让我们放心。

华尔公司维修车间

　　在距离接待室颇远的停车场，零下十七度，场地边上的雪花尚未解冻，几个工作人员在陪着客户试驾并耐心检查车辆。在记者和陪同人员张红回到接待大厅半小时以后，还没有看到他们的身影。

　　“用人品打造精品，用精品回报社会”，以“亲人服务”为宗旨，坚持“用户至上”的经营理念，为每位消费者提供优质的产品及售后服务。在华尔公司，记者没有听到太多的概念和口号，但是，华尔人却用实际行动，表达出了他们对于用户的承诺!