三人行,必有我师焉。自万圣先师孔夫子在教育事业上开宗立派以来,千百年来,尊师重教始终是我国的优良传统。老师,不仅可以传道授业解惑,也可以是客户最好的老师。尤其对于商业来说,将客户当成老师来礼遇,特别显得弥足珍贵。
今年的教师节,零米轻卡就以“客户是我们最好的老师”为主题,在北京物资学院举行了零米冰河冷藏车暨零米服务品牌发布会。很显然,无论是活动主题,还是举办地点,都十分应景地昭示着零米轻卡用客户思维做品牌和产品,把客户当成老师来礼遇的可贵态度与坚定信仰底色。
一日为师终身为父,择一事,终一生
在中国,老师是个神圣职业,桃李遍天下之余,还与学子们有着“一日为师终身为父”的深厚感情纽带。选择老师这份职业,既是责任感,也是荣誉感,他们大都择一事,终一生。
这也是零米轻卡所坚守的品牌信仰。早在创立之时,零米轻卡就立志要做成“择一事,终一生,一辈子只做4米2轻卡”的新能源轻卡品牌。此后,也一直为了这个目标在努力奋斗。
本次零米冰河冷藏车产品和零米服务品牌的发布,正是零米轻卡上诉品牌理念的生动践行。它深刻诠释了,零米轻卡如何把客户当成自己做产品的老师,以及站在客户思维去量身定制产品的制造逻辑落实到实处。
因材施教,尊重用户量身定制产品
零米轻卡正是把客户当成最好的老师,把简单留给客户,把复杂留给自己,因此懂得在细分产品上因材施教,量身定制适合用户需求的产品。
零米冰河冷场车的发布,正是零米轻卡团队深入一线进行客户调研,参与用户沟通,听取用户建议,强调了以客户为中心的理念,所以才打造出的极具多项黑科技的超级产品。
比如,针对用户反省的承载性痛点,零米冰河冷藏车具备“关节”加强型高强度钢车架、高承载后悬架两大黑科技,使整车重量更轻、承载与耐久性更强。
零米轻卡事业部轻卡项目总监程诗瀚做整车技术解读
针对操控性痛点,零米冰河冷藏车拥有“刹车距离能短半米的气刹系统”及自主领先的X-EPS系统,让驾乘更安全、操控更轻松。
针对动力痛点,原厂高品质的驻车加热器和黄金动力链组合两大黑科技,让车辆能够适应更多天气,更多路况。
针对舒适性痛点,重卡级减震座椅以及能坐能躺的黑科技设计,能有效减少驾驶疲劳。
针对智能化和空间痛点,车内采用大尺寸多媒体组合,集合倒车影像、蓝牙电话、导航、手机互联等多种常用功能,同时,车内设置了24处储物空间,满足用户放置各种物品的实际需求。
用感恩之心回馈老师客户的厚爱
老师之所以被尊称为老师,就是因为他们比学生更懂学识和经验,能够不断提升自己的能力来更好地服务不同禀赋的莘莘学子。
零米轻卡把客户当成最好的老师来看待,就是他深知,客户比自己更懂产品,更懂得服务细节的重要性。因此,零米轻卡懂得用感恩之心去回馈客户的厚爱。
开瑞控股副总经理兼轻卡事业部总经理李杰就表示,零米轻卡始终以客户需求为导向,不断提升产品与服务品质,致力于成为中国新能源轻卡领域的领军品牌。
本次推出的“六大王炸”零米服务品牌,就是零米轻卡这种感恩理念的真实写照。无论是“一次性进站”的便捷性,“救援3小时达”的迅速响应,还是从“维修不过夜”的高效服务,到“免费健康检查”的细致关怀,再到“一键维保一键救援”的智能体验,直至“30分钟快保”的极致效率,每一王炸服务细节都精准击中了物流行业的痛点,都以感恩之心回馈着客户们的厚爱。
把客户当成最好的老师,这是一种买卖双方的商业思维的转变,也是品牌对用户极致尊重的体现。零米轻卡提出这一品牌理念,显然把尊重客户摆上了更好的战略地位。在中国卡车网看来,这既有利于零米轻卡在开发产品上更契合用户的心理需求,也更有利于品牌的更高塑造和脱颖而出。如此信仰底色的加持下,想必零米轻卡后期还会推出更多以用户为中心,把用户当成最好的老师的好产品和好服务。