为了掌握更多、更全面、更具深度的专业知识沟通和了解服务技术发展帮助客户快速、有效地解决问题，近日，“2024年康明斯服务商技术专家年中会议暨金牌讲师选拔-讲课技巧挑战赛”成功召开。来自康明斯各地的服务商专家与康明斯服务团队汇聚一堂总结服务工作、探讨服务经验 、交流服务理念为更好地服务用户做足准备。
技术交流促提升
年中会对康明斯服务体系，行业领先的诊断、服务工具进行介绍，并介绍了康明斯最新的满足燃油四阶段油耗标准的产品以及氢燃料产品。助力服务商更好地了解康明斯产品和服务，有效利用好服务工具，为用户提供满意、高效的服务。
同时进行后处理典型案例分享、技术支持请求报告（TSR）撰写培训以及能力提升培训，以实际案例分析帮助服务技师学习解决复杂问题的有效方法，提高技师的专业水平和服务质量。
多元探讨谋良策
在对后市场服务竞争力和服务准备落地的充分探讨中，服务商专家们针对各项服务提供了多元化意见和建议，帮助康明斯进一步优化服务流程，提升服务质量，确保用户体验提升。
此外，现场服务商专家还对“e路康明斯”APP的功能和在实际运用中的表现大加称赞，不仅简化服务请求过程，优化诊断过程和精度，用户还可实时跟踪维修进度，极大提升服务透明度，帮助用户快速解决问题，减少等待时间。
服务PK展实力
服务商专家与康明斯现场服务工程专家团队（DFSE）、康明斯技术培训团队老师们展开了一场金牌讲师选拔挑战赛，挑战赛分为专业组和非专业组：
非专业组由服务商的技术专家和DFSE成员组成。尽管并非专职讲师，但他们凭借丰富的现场服务经验和卓越的应变能力，展现了深厚的专业素养。
专业组由拥有康明斯教师资质的培训老师们组成。这些资深讲师以其深厚的理论功底、专业的授课技巧以及出色的课堂管理能力，充分展示了高水平的教学风采。
通过比赛，服务专家们沟通技巧和服务理念进一步增强，可有效提升专业能力、提高服务质量、增强产品信心、改善用户体验，为用户创造更大价值。
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