以用户需求为核心 远程十年蜕变升级

2024年8月1日，远程新能源商用车迎来了10周岁生日。

就在同一天，随着远程星瀚H醇氢电动整车在马鞍山基地量产下线，远程领先行业率先达成30万台新能源商用车里程碑并完成交付，同时也标志着全球首个30万台新能源商用车品牌诞生。

历时十年发展，远程逐步形成了以科技为引领，以用户为核心，聚焦创领零碳陆运和可持续未来的ToU品牌基因，从技术、产品、生态、服务等多个维度充分赋能用户，并成长为当之无愧的新能源商用车第一品牌。

十年征程，远程始终坚持”一切为了用户“，并以用户需求为核心，以场景定义商用车，不断提升产品价值和服务体验，走出了一条用户至上的发展道路。

产品与服务 齐头并进

作为一家专营新能源的企业，远程新能源商用车形成了“醇氢+电动”两大核心技术路线，从用户需求场景出发，完善了重卡、轻卡、小微卡、LCV、客车五大产品线，实现了从末端物流到干线物流的全场景覆盖，为用户带来全场景、全产品线覆盖的新能源商用车动力解决方案。

目前，远程成立了智芯科技，全栈自研打造更加适合商用车需求场景的三电核心技术，逐步形成了智能云控和芯核集成两大核心技术，实现三电系统高效率、轻量化、低成本、长质保等核心优势。其中，企业新推出的玄武电池实现了电芯、结构、热管理、智能BMS四个领域的全面革新，拥有长寿命、超快充和高比能的优势。

此外，远程打造的醇氢电动特色战略技术路线，现已全面产业化运营，产品的环保性、经济性、适用性、可靠性也得到充分验证。

在掌握了核心动力的基础上，远程的新能源产品也成为了市场上的实力选手，由星智、星享、锋锐等畅销品牌组成的轻商车系在市场上连续夺冠。其中，远程星智H是依托新能源专属架构完全正向研发的首款智能轻卡，在新能源轻卡市场销量持续霸榜。数据显示，2024年上半年，远程轻商在轻卡、微卡、冷链、MINI卡细分市场均斩获第一，得到了用户的信赖。

由星瀚H、星瀚G和远程X7系列组成的重卡天团覆盖了新能源重卡全部使用场景，尤其是星瀚H，作为远程新能源重卡的旗舰车型，基于GXA-T全柔性数字化架构打造，不仅是新能源智能豪华重卡，更是引领新能源时代产业升级的跨时代产品。

在产品之外，服务同样如影随形。

以“树立新能源商用车服务第一品牌”为目标，远程推出了程心服务，全力提升服务时效和服务体验；秉持分别代表服务态度、服务标准、服务方法的「温馨、高效、智能」三大核心价值，推出由“超级暖心、超级省心、超级放心”组成的全新商用车服务标准体系“超级心”。此外，还推出“远程e站”服务模式，通过构建e培训、e配件、e管家、e救援、e再造、e回收的“6e”业务模型，从应急式服务向体验式服务转变。

历时多年发展，远程已形成由400余家服务网点和20多家配件区域中心库构成的服务网络，并建立了7×24小时全天候服务反应机制，成为了用户最值得信赖的伙伴。

价值与生态 开拓创新

作为行业领头羊，在用户最为核心的降本增效需求方面，远程同样进行了创新。

不同于传统卡车制造企业，远程以全新的商业模式为基础，致力于做智慧绿色运力科技综合服务商，并以生态重构行业格局的创新思维，不断完善能源生态布局，围绕用户“选购用管修换”全生命周期，打造全场景一站式服务的用户生态。

针对用户在选车、购车时对成本和车辆残值的顾虑痛点，远程一方面以智能安全科技加全新保险模式进行科技降险，以此降低用户保费成本，另一方面则通过“用户购买-远程回购运营-三方风险共担”的无忧方案，保障用户的利益，提升对车辆残值的信心。

同时，通过绿色城运的IT管理、金融、运力产品服务全面赋能终端，与终端营销资源相融合，远程打造集“销售型、运营型、服务型”于一体的终端体系，提升用车体验。基于在核心三电、车辆设计以及生态方面的积累，远程新能源商用车还可以提供行业独一无二硬件端升级性能的再制造，加之二手车的布局，持续为用户提供运营价值。

除了关注用户买车、用车、换车等环节外，远程还关注车辆运营的生态环境，通过车与货、能源、环境的协同，打造相应的绿色运力服务平台、能源服务体系和推动绿色城建，围绕解决用户痛点，在自身能力建设上向复合生态、构筑行业生态链进化，为用户提供全生命周期和全价值链的解决方案。

尤其是在用户备受关注的能源生态中，远程多方布局，其中万物友好绿色运力服务平台在全国14个省40多座城市建设完成80多座纯电重卡充换电站，绿色慧联在全国40多个城市设立区域运营中心，业务覆盖城市超200座。

此外为满足醇氢电动汽车用户的需求，绿色慧联还推出了“慧加醇”产品，打造了行业首个“充电+加醇”的一站式新能源补能方案，远程还通过醇、车、货、站、金融等一体化设计，构建了多元化绿色甲醇运力生态，促进了醇氢动力产品在全国近百座城市的批量交付。

用户为先，十年磨剑。在“一切为用户”的原则下，当远程新能源商用车率先吹响新能源全面替代燃油的号角，宣告“电比油赚”、“醇比油省”，也意味着企业从产品、服务到全生命周期解决方案已经以超越用户期待的姿态傲然挺立。

于远程新能源商用车而言，十年只是一个开始，当一个个利好消息推动新能源市场再进一步时，我们相信以技术原创建立品牌自信，以用户为核心赢得口碑的远程必将走得更稳，走得更远。