万变不离其宗，轻卡营销和服务，都是围绕“用户”进行。
如今，中国轻卡行业已经快速进入场景化细分时代，场景千变万化，用户需求多种多样，再加上，物流行业相对不景气的现状下，轻卡主机厂要想在这样的时代持续赢得用户信赖，必须得善于倾听来自一线用户的心声，并将其精细地转化为产品研发设计的语言和服务的目标，这样，才能与用户有共同语言，最终与用户共同成长。
2024年7月9日，江淮1卡2024年百城千场用户品鉴之旅继续在合肥进行，新朋老友团在江淮1卡的热情接待下实地参观了江淮1卡高端与纯电动轻卡生产基地，并近距离观摩了江淮1卡最新一代的高品质高价值产品。
江淮1卡系列品鉴之旅，本质上就是要多倾听用户的心声，加强与用户的交流，从倾听与交流中得到用户对产品的反馈，从而据此对产品进行升级，对服务能力加以提升，对品牌内涵予以丰富，以此满足用户的需求。
因为善于倾听，所以将场景定制做到极致
从出席本次品鉴之旅的用户中可以轻易发现他们有做冷链物流仓储的，有做城市配送的，有做食品、蔬菜配送的等等各行各业的。看似不同但却有一个共同点，那就是都是江淮1卡的老用户。
江淮1卡能够在这些场景丰富的市场中得到老用户的持续信赖，源于江淮1卡敢于倾听用户的想法。
在接受中国卡车网访问时，湖北老用户马总表示，他们公司是做蛋糕烘焙的，对冷藏运输车辆有着很高的运载要求。“货厢内温度必须得保持在零下18度，超过这个温度值蛋糕就会出现变质。”
在马总看来，江淮1卡提供的冷藏车很为用户的运输场景考虑，除了在温控上冷藏技术领先，在厢体宽度、承载力设计上也做到了极致。并且，会根据用户场景需求的变化做相应的技术升级。
因此，自2013年开始与江淮1卡合作以来，马总始终将江淮1卡视为重要的合作伙伴。
目前，江淮1卡以高端与纯电动轻卡生产基地为基础，围绕“供-产-销-运-服”构建数字化智能化制造体系，实现定制化下单、高质量生产、高品质管控和高效率交付。从2017年投产以来，已累计下线70多万辆轻卡。
值得一提的是，江淮1卡推出了覆盖微卡、VAN、小卡，到轻卡、中卡的全品车型，可以精细化覆盖上百种应用场景。例如在燃油轻卡市场，就打造了冷链1号、绿通1号、城配1号、麦客1号等定制场景产品。
其中，针对冷链场景运输的冷链1号帅铃S7，就采用冷链专用底盘，匹配安徽康明斯3.0L蓝牌极限动力，拥有20多项冷链专属配置，提速快，控温精准，空间大，一站式交付，维保便捷。
因为善于倾听，所以能在燃油、新能源时代拔得头筹
当前，新能源轻卡正在快速崛起，新能源市场正在由政策驱动转为用户驱动。本次品鉴之旅上，许多用户也表达了对新能源市场的看好。
马总告诉记者，从公司的实测上来看，使用新能源轻卡的油耗低至每公里五毛钱，对于公司的降本增效很有帮助。因此，他希望江淮1卡能够继续在新能源市场上做好产品布局。
事实上，因为倾听用户的心声，所以江淮1卡在新能源转型之路上已经成效显著。目前，江淮1卡构建了混动、纯电、燃油三驾马车齐头并进的良好局面，打造了行业领先的新能源轻型商用车矩阵布局。
浙江老用户杨总表示，如今物流行业的新能源风潮正盛，深刻影响着行业的变化进程，江淮1卡推出的新能源产品满足了用户对新能源商用车的需求。
据悉，目前在新能源市场江淮1卡布局全面。混动新品层面，汇聚了帅铃HS6、骏铃聚宝盆HA6、康铃领跑ES6、恺达增程混动、混动房车、混动工程车等主力阵容。
纯电层面，也有帅铃ES3/ES6、威铃V6、恺达42/38度、Van宝路新能源物流车等纯电车型。
氢能层面，前瞻开发氢能1号技术平台，预研“新赛道”，布局4.5T轻卡、18T中卡，产品加氢快、低温稳，提高营运效率，实现真正零排放。
浙江老用户余总就表示，商用车市场正在快速向新能源转型，在某些特定场景内，物流行业新能源化越来越受大家欢迎，江淮1卡推出的类型多样的新能源产品，种类丰富，品质可靠，值得信赖。
因为善于倾听，所以服务上始终为用户优先考虑
本次品鉴之旅上，用户们纷纷表示，主机厂的售后服务对于用户效益的保障和提升，具有至关重要的保障意义。他们在物流运输中发现，更近、更快、更好的售后服务，能够帮助自己实现价值最大化。
北京老用户耿总表示，江淮1卡很好地为公司提供了完美物流服务解决方案，归纳起来，就是“满、快、好、省”。他希望，江淮1卡未来能够继续完善服务品质，提升服务水准，与用户一起共创共赢。
浙江余总也告诉记者，江淮1卡轻卡产品使用多年下来，故障率很低，经济回报率高，各项售后服务非常迅速，极大地提升了公司的出勤效率，是公司降本增效，带着物流驾驶员一起共同创富的可靠合作伙伴。“希望江淮1卡将这种服务精神继续发扬光大，对用户提供成色更足的服务解决方案。”
余总还提到，“我们更愿意到江淮1卡的4S店去做正规保养，配件一来配件齐全，采购便利，二来服务专业，成本更低。”他诚挚希望，江淮1卡未来能够持续关注用户服务，搭建更好的服务交流平台与用户保持密切沟通。
江淮1卡始终践行“五星服务全程呵护”的服务理念，不断提升服务能力和用户满意度，为用户打造省时、省力、省心和省钱的１号服务。江淮1卡在全国各地拥有众多星级服务站，全天候２４小时随时待命，竭诚为用户服务。
如今，行业内卷之下，轻卡市场上的品牌竞争越来越显得同质化，轻卡品牌要想打破这种甁颈，就得创造差异化核心竞争力。近年来，价值用户品鉴之旅的连续举办，正是江淮1卡创造差异化核心竞争力的反映。
江淮１卡通过成建制、有延续地搭建交流平台，来近距离倾听用户的声音。这为江淮1卡产品设计和品牌升级无疑提供了很真实的参考依据，使得江淮1卡最终推出的产品和服务更能走进用户心中，满足用户需求。
显然，这也是江淮1卡落实“关心车更关心人”的品牌理念，致力于打造中国商用车首家用户型企业，让用户成为品牌共建者、价值共创者、利益共赢者的品牌内涵的最好诠释。
