2024年6月24日，菜鸟宣布计划全年落地七大跨境商家中心，辐射全国20个产业带，首站落户义乌。通过加强本地服务团队建设，为中小出海商家量身定制高性价比的国际快递解决方案，最多可节约5-10%的物流成本。
记者现场获悉，菜鸟国际快递团队将依托于属地化运营的商家中心，为本地中小商家提供定制化的物流服务，如商家一键入驻、多ERP系统对接、经济型“服饰专线”等；此外，面对不少中小商家头疼的上门揽收问题，菜鸟“一件起揽”可以覆盖全国100多座城市，而且没有最低揽收单量限制，更加高效和有针对性地响应当地卖家的实际需求。
值得一提的是，菜鸟还将为商家提供定期培训、定制化优惠方案、大额优惠券以及“老带新”等多重福利，用真金白银助力中小跨境商家出海。
义乌跨境电商协会会长徐俨现场发言表示，义乌是一座包容性的城市，特别适合中小商家创业。今年是体育大年，欧洲杯叠加奥运会等体育经济将为义乌跨境电商带来一波新的流量红利。我们观察到不少赛事周边的义乌商家单量提升了30%以上，球衣、球袜、国旗、喇叭等客户问询量急剧上升。目前正值跨境电商发货旺季，需要菜鸟这样的专业国际物流公司为义乌本地商家做好物流服务保障。
专人专力服务中小卖家，离不开菜鸟全球领先的国际快递网络建设。菜鸟国际快递商业发展事业部总经理李雅萍介绍，菜鸟计划在一年在全国七个核心城市落地商家中心，并逐步拓展到14个，覆盖华东、华南、华北和华中的产业带。点对点服务超10万名跨境商家，打造适合中小商家“体质”的普惠性国际快递解决方案。
阿里巴巴集团发布的2024财年报告显示，截至3月31日的2024财年，在国际物流领域，菜鸟日均跨境包裹量已超500万件，这一规模超过了目前全球头部的物流企业。
“菜鸟可以提供多流向和分层的国际快递产品。作为资深跨境卖家，使用菜鸟后我们因物流导致的退货率降低了一半以上。”夏歌电商物流总监Grace告诉记者，今年该公司正处于铺货型到精品型卖家的转型期，不仅在产品研发、海外营销等方面加大投入，还在依托于菜鸟做跨境物流提效，为海外消费者做整体产品转型升级。
据了解，作为全球最大的跨境电商物流公司，菜鸟全球智慧物流网络覆盖200多个国家和地区。2023财年，菜鸟处理的跨境包裹总量超过15亿件，服务包括1.33亿跨境消费者、超10万个商家及品牌。
