拥抱变化与本土化 梅赛德斯-奔驰卡车进博会的“中国范儿”

2023年是梅赛德斯-奔驰卡车参加进博会的第五年，恰逢本土化产品上市一周年，这也注定了本届进博会梅赛德斯-奔驰卡车将会有更多的“中国色彩”。

在第六届进博会上，梅赛德斯-奔驰卡车不仅携全系进口产品亮相，还进行了全新升级的“奔好运™”服务品牌发布，并在现场与三家合作伙伴进行了签约。从产品、服务到合作，梅赛德斯-奔驰卡车的频频动作让我们看到其“本土化”之后的“拥抱变化”。

产品拓展的长度

回看梅赛德斯-奔驰卡车历届进博会的展品不难发现，每一次产品的展出都是企业对中国市场深思熟虑的结果。在去年的进博会上，梅赛德斯-奔驰卡车展出的大件运输车从进入海关开始就一直吸引着大家的眼球，更是在进博会上收获了中国用户的订单。

第六届进博会上，奔驰卡车展出的三款产品同样与中国市场需求息息相关。

据北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部进口卡车销售总监秦坦透露，去年梅赛德斯-奔驰卡车在进博会上首发了一辆越野旅居车，大获成功，为了满足这两年中国市场对高端旅居车快速增长的需求，此次进博会又带来两款越野旅居车，分别改装自Atego和Unimog，另外一款产品则是以Arocs为底盘的云梯消防车。

除了展出产品，梅赛德斯-奔驰还与宇通专用车、徐工消防及康派斯房车进行了现场签约，未来在卡车销售与改装，及售后服务等多领域开展更深入的合作。

“我们之所以连续五年参展，是因为我们想要去倾听。我们把进博会作为一个倾听市场、倾听终端客户需求、倾听所有展商和观众的绝佳平台与良好契机。”秦坦如是说。

正是这种对中国市场的敏锐判断和精准把握，奔驰卡车在进博会上的“展品”变成为了商品。这不仅是产品实力的体现，还是企业深入本土化、拥抱变化的最大收获。

倾听、深化、实践、推出。于梅赛德斯-奔驰卡车而言，在中国坚持的是长期主义，要着眼未来，就必须不断提升和发展自己，进一步适应市场需求。

梅赛德斯-奔驰卡车在深化本土化的足迹中，进行了研发、采购、生产、供应链等全业务链条的建立，在快速进行实地研究响应市场需求的同时，紧抓机遇，乘势而为，其牵引车业务的本土化快速落地，正是企业迈出的第一步。

业务一体化的宽度

作为欧洲卡车品牌里最快实现本土化的企业，梅赛德斯-奔驰卡车对于中国市场的倾注不遗余力。

“要发展本土业务，其核心就是要深入本土市场，为市场和客户需求打造专属的产品和服务。这是我们坚持的事情，也是我们相信正确的事情。”正如北京福田戴姆勒汽车有限公司总裁兼首席执行官、梅赛德斯-奔驰事业部负责人谢厚德博士所言，作为百年卡车品牌，奔驰卡车代表的高端和价值毋庸置疑，产品是企业打动用户的重要载体。

在本土化产品上市一年的时间里，梅赛德斯-奔驰卡车陆续推出了多款产品和多项技术，包括危化品车型，6×2、4×2等更加丰富的驱动形式，装有液力缓速器的Actros，引入了ADA 2（第二代主动驾驶辅助系统）、MirrorCam（电子后视镜）、冬季双腔油箱等领先安全或贴近市场的技术与配置，不断丰富产品组合。

产品之外，服务的“落地”同样重要。在第六届进博会上，梅赛德斯-奔驰卡车发布了全新升级的“奔好运™”服务品牌，通过将进口业务与本土化产品的服务体系融为一体，强强联合，优势互补，打造更符合中国市场需求的服务体系。

目前，梅赛德斯-奔驰卡车在华已拥有超过100家的终端服务网点，同时依托南北两大配件中心，进一步降低配件运输成本，提升配件物流时效。进口卡车用户已经可以在奔好运™服务APP上便捷的享受配件商城、预约维保、紧急救援等功能。

更重要的是，随着进口产品业务的融入，梅赛德斯-奔驰卡车实现了在华“牵引车+底盘”的产品双轨发展模式，精心打造的“奔好运™”服务体系不但在业务上给予产品销售最大的支撑，同时也为梅赛德斯-奔驰卡车各细分领域的客户高质量发展提供了强大的源动力。

服务品牌的温度

实际上，奔好运™不仅仅是一个简单的服务品牌，其内涵的中国文化以及运营价值，让每位客户都能感知到梅赛德斯-奔驰卡车服务的温度。

据北京福田戴姆勒梅赛德斯-奔驰事业部销售与售后副总裁刘培民介绍，“奔”代表奔驰，也有奔向，奔赴之意；“运”是业务场景，同时代表运势、运气；长线代表向上的通道和运势，又将奔驰卡车与好运力、好运气紧密相连，奔好运™，希冀客户好运加持。

从品牌解读可以看出，奔好运™与中国传统文化相契合，将大人、子女等富有中国传统家庭气息的元素自然融入，体现了对美好生活的向往，也是对客户的美好祝愿，同时logo中的车轮也寓意着梅赛德斯-奔驰卡车提供的服务及时、高效，充满速度感。

在美好寓意之下，奔好运™服务品牌致力于建设全生命周期的智慧服务生态系统，贯穿车辆的选车、购车、用车、管车、养车乃至换车的全过程，由车联网服务数据支撑、数字化赋能，并通过整合资源为客户提供全方位的服务。

在刘培民看来，奔好运™服务品牌不仅限于“品牌”，更蕴含了企业的服务文化，也是其未来重点打造的又一“名牌”。尽管“名牌”的打造需要漫长的过程，但是对于中国用户来说，奔好运™服务品牌带来的品牌温度、服务速度以及人性化的关爱都有助力大家在当下激烈的竞争中脱颖而出，获得更高的运营价值，从而助推整个行业的高质量发展。

“深化的本土足迹也意味着我们整体竞争力的提升。比如，本土化的研发和生产能力、更全面的功能团队支撑、更便捷的团队沟通，这能够极大地赋能业务长期发展，让所有业务得益其中。”

正如谢厚德博士所言，将全球技术和理念与来自中国本土的高价值贡献相结合，这正是梅赛德斯-奔驰卡车一直坚持的本土化成功之道——引入可靠高效的产品，并通过本土化足迹实现更短的供应链、更优的定价和更高的竞争力。

于变化中迎接未来，在本土化中深化未来。梅赛德斯-奔驰卡车的“中国范儿”越来越有模有样。