守护终端 康明斯砥砺前行

近日，康明斯广西客户支持中心开业仪式，暨康明斯省级客户支持中心全界面发布会在广西柳州举行。发布会结束后，包括康明斯东亚分销事业部总经理林静在内的一众康明斯领导接受了媒体采访。

通过采访，我们不难感受到康明斯在提升后市场服务能力上的决心。毕竟所有的一切，只为守护终端。

一个里程碑

康明斯在华的第18家省级客户支持中心落户广西柳州。

这是一个里程碑事件，它标志着康明斯在华的后市场布局即将进入到一个全新阶段。

如今，康明斯在全国拥有着18个省级客户支持中心、5个省级核心零部件中心、近百家市级核心零部件中心以及3000多家授权服务经销商。

一系列的成绩背后有挑战、有探索、有喜悦、有反思，也有争论。唯有康明斯永远陪伴在客户身边的初心，没有改变。

林静对此表示：“今天是一个里程碑，更是一个全新的开始。康明斯将永远陪伴在客户身边，以技术和诚信做为立身之本。”

实际上，本次成立的广西省级客户支持中心，服务网络将辐射广西所有地级市，依托广西康明斯的生产制造和技术优势，协同推进培训、测试、技术支持等工作，推动区域服务向网络密度高、服务能力强、响应速度快不断发展。

据了解，康明斯广西省级客户支持中心将为经销商提供高质量赋能，通过各种方式更好的守护终端市场。

统一界面 只为守护终端

本次活动的另一个看点在于“统一界面”。

为什么有必要将界面统一？或者说，为什么需要将那么多“康”汇聚在一面旗帜下？

对此，康明斯东亚分销事业部渠道业务发展总监范晓路给出了解读。他认为这么做的目的，就是要让终端客户真实感受到一个最强的康明斯。

“康明斯省级客户支持中心将以统一的面孔面向用户、经销商与主机厂，这就是统一界面。”范晓路解释称。

如此协同运作，的确带来了太多益处。比如终端客户遇到问题可以直接对接一个负责人，不再是“眉毛胡子一把抓”；比如各个“康”之间可以最大限度做到互通有无；再比如通过标准的统一，能够进一步提升康明斯在国内各渠道的售后服务质量等等。

显然，这一切的最终获益者都是国内的终端用户。

康明斯东亚分销事业部车用及建工板块总经理方甬表示：“协同的本质是统一意见，目标是守护终端。”

毋庸置疑的是，康明斯在华的后市场布局还将继续下去，而广西省级客户支持中心的成立更像是一个承上启下的节点。正如林静所言，康明斯在中国守护终端的步伐不会停滞，未来也不会是简单人力物力层面的投入，还会包含一系列数字化高科技层面的投入。

结束语：

康明斯发力后市场，是一件必须要持续深入的工作。

各个“康”统一界面、高效协同的价值在于更好的守护终端。

一切为了终端用户，康明斯初心不改，砥砺前行。