服务的本质,在于为用户创造更大价值。作为卡车市场竞争中的佼佼者,一汽解放不断打造更周全、智慧、便利、透明的服务体验,在卡友最需要的时候提供真金白银的帮扶,用最短的时间恢复运营,帮助他们重拾对生活的信心与勇气。
2020年7月起,解放为J7车主免费赠送“焕新”服务,J7车主自购买之日起3年内,车辆若因意外事故发生全损,推定全损或车损达50%以上,用户在获得商业险理赔的基础上且再次购买解放J7新车时,即可获得包括车辆折旧费+购置税+上牌费等多项补偿金,用户拿着商业险保险理赔+解放J7“焕新补偿金购车,就相当于不花钱提一辆全新的解放J7回家。该服务最大程度为卡友解决了事故发生后再次购车的经济压力,而且快捷的服务流程及超短的理赔周期也满足了卡友的切实需求。
专属焕新服务,车辆全损不用愁
2021年8月17日,河南商丘卡友刘庆驾驶解放J7在218国道发生严重交通事故。好在J7质量过硬、安全性高,刘师傅人没有啥事,但是车辆经保险公司确认已达到报废状态。车辆报废了,赖以为生的运输被迫中止,自己还搭上了折旧费和购置税等费用,一下子损失好几万块钱,这可怎么办?正在刘师傅一筹莫展之际,解放商丘中吉店得知了这个情况,主动联系了刘师傅,提醒客户在购买J7时,解放给每辆J7都赠送了一份“焕新”服务,由于商丘中吉店在2021年处理到过相同情况的车辆,已经为用户解决过相同的问题,所以第一时间向解放销售公司通报了案情。解放销售公司接到商丘中吉店通报后,立刻派专人积极跟踪,协调刘师傅准备“焕新”所需资料。刘师傅于2022年1月10日提供了完整的资料后,1月18日便获得新车“焕新”补贴(旧损失+购置税)共计62032元。在获得商业险理赔基础上,还额外得了笔“焕新”补贴金,真正实现了不花一分钱,就把新车提回家。
2022年1月8日,逄志华驾驶解放J7在荷宝高速上发生了严重交通事故,幸好J7质量过硬、安全性高,逄师傅人无大碍,但是车子受损严重,几乎达到了报废状态。出了这么大的事,要放在一般人身上,心里早就慌了,然而逄师傅却显得很平静,因为有解放为他托底。2022年6月2日,逄师傅购车一年后再次来到解放牡丹江荣晟店里,一年前逄师傅在这喜提人生中的第一辆解放J7卡车,一年后的今天逄师傅又再次迎来了属于他的第二辆免费“焕新”的解放J7卡车。
焕新服务升级,提升车辆残值
入手解放J7,卡友不仅带回家一台挣钱机器,更拥有了征战货运疆场的底气。据悉,2023年起一汽解放在原“焕新”服务的基础上进行优化升级,购买J7即随车赠送长达3年的焕新服务,当车辆发生事故造成损失达到车辆发票价格40%,再提新车即可享受车辆折旧费用补贴+车辆购置税全额补贴+车辆上牌费等多项补贴。加上用户商业车损险赔偿+焕新服务补贴,让你不花一分钱,就把新车提回家。
另外,当卡友置换新车时,3年内单次事故车损金额达10000元,每次即可获得6000元补偿金,补偿上限为3次。值得注意的是,J7焕新服务还可随车转让,最大限度的保障了卡友权益,提升车辆残值。
始终坚持以用户为中心,每一项服务都切实考虑卡友用车需求。总的来说,解放J7专属的“焕新”服务,最大程度上为卡友解决了事故发生后,再次购车的经济压力,而且快捷的服务流程及超短的理赔周期也满足了卡友的切实需求。
聚焦终端用户痛点需求,一汽解放多维度创造权益保障
一汽解放与壳牌深化战略持续推进,星域概念卡车正式发车
一汽解放荣获2024年度值得用户信赖智慧交通TVO运营价值提供商
全方位布局燃气车市场,解放J7-600马力燃气车动力与续航兼得
解放J7J6V 16升NG重卡上市,打造更丰富燃气重卡产品组合
2024年挑战35万辆目标,一汽解放蓄势待发再领新程
多元化产品展示,一汽解放2024商务年会开幕在即
品质好服务好,解放J6L用实力赢得信赖
节省1500-2000元,解放燃气车助力降本运营
起步快油耗低,解放J6L让配件运输更高效
创造新价值制高点 中集·陕汽“港牵2.0一体化”新品正式上市发布
百万公里无大修 江淮帅铃值得信赖
售价35.88万元起 东风天龙KL龙擎3.0燃气新品上市
动力澎湃油耗低,每公里节省3毛钱,欧康动力用实力赢得乔宁信赖
腾跃九州,财富新引擎 东风商用车龙擎3.0燃气新品即将上市发布
26国百余名合作伙伴齐聚资阳,共绘现代商用车海外蓝图!
更智能更全能更安全,赢动AMT灵动大脑2.0让“未来已来”
“清风”袭来!汉德车桥清风系列环卫车桥全系列产品在北京正式发布!
全明星阵容 潍柴全新一代4.0燃气发动机新品正式发布
跑货运更自由更赚钱!庆铃新EV助力返乡青年开启新起点