俗话说“兵马未动,粮草先行”,优秀的服务如同稳固的军事后勤,高效率的维修保养可以有效提高出勤率,进而决定客户的盈利能力。
2023年春季,22/23赛季斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛将迎来新的全球冠军,让我们一起见证新一代斯堪尼亚全球顶尖服务团队的诞生!
Scania Top Team
斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛(Scania Top Team)是一项针对维修服务技术人员和零部件专家的有奖竞赛式培训项目。1989年创立至今,已从瑞典国内比赛发展成一项真正的全球赛事。
斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛从车间开始选拔,经过2轮理论测试,优秀的团队将进入全国总决赛,通过理论与实操的结合决出胜负。全国总决赛的优胜者将在洲际赛中相遇,从这里开始,只有12支队伍有资格进入世界总决赛,并在最终轮决出一支冠军队伍“加冕为王”。比赛任务是对知识掌握、团队精神和纪律性的综合考验,比赛的形式也将遵循日常工作模式,最基本的目标就是要满足客户的需求。
22/23赛季最终章春季揭晓
“在2022/23赛季,将有来自70个国家/地区的约8,000名参赛者参加。”斯堪尼亚顶级服务团队争霸赛项目经理兼总体策划负责人Håkan Sjögren说。
比赛的第一阶段是国家资格赛,每个国家通过举办全国总决赛选出一支获胜队伍。这些获胜队伍有资格根据所在区域入围六场洲际赛——三场在布拉迪斯拉发,一场在布宜诺斯艾利斯,两场在曼谷。本赛季洲际决赛在2022年9月至2023年2月之间举行。
最后,2023年4月,参赛的70个国家/地区中表现最好的12支队伍将在位于瑞典南泰利耶的斯堪尼亚总部举行的全球总决赛中决一胜负。
2022年1月,来自斯堪尼亚广州直营经销商的团队(广一队)斩获中国区总决赛冠军,并将代表斯堪尼亚中国区技师,在今年2月出征将于泰国曼谷举行的亚太区洲际决赛,与亚太区其他国家代表队争夺进军全球总决赛的入场券。
特殊时期的无名英雄
项目经理Håkan Sjögren表示:“疫情加强了人们对服务技术人员的重视,以及对运输行业的额外关注。”
“疫情期间,人们逐渐意识到公路运输在人们的日常生活和出行中起着至关重要的作用,”他表示,“在整个疫情期间,斯堪尼亚的服务部门一直保持24/7全天候工作。我们车间的服务技术人员是无名英雄,由于他们坚守岗位,为维护道路车辆的质量安全做出贡献,这些车辆才能源源不断地运送我们社会所需的重要货物。”
以服务见真心
1989年创办斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛以来,此活动就与斯堪尼亚的核心价值观紧密相连。“我们的核心价值观是客户至上,尊重个体,杜绝浪费,团队协作,以及拥有决心和诚信,这是高质量车间服务的根本所在。”Sjögren表示。
“多年来,斯堪尼亚顶尖团队争霸赛意义重大,”他补充道,“它有助于提高我们全球服务网络的能力和知名度,并使人们关注斯堪尼亚运营中这一极其重要的部分,同时也利于我们吸引和留住人才。”
2023年2月10-12日,斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛亚太区比赛就要在泰国曼谷展开,群雄逐鹿,一触即发~快来为中国队加油吧!
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