2022年双11大战即将拉开帷幕,可以预料到本月内物流、快递、城配领域订单激增。为了保证卡友们用车无忧、长效运营、打赢双11运输战,2022年11月1日至11月30日,江淮威铃轻卡以助力“双11”,威铃老吴伴你行为主题的2022年“双11”快递物流车辆关怀服务活动正式开展。
为全面发挥服务效能,威铃为本次服务活动制定了详尽的保障方案。活动期间,针对威铃车辆,威铃老吴提供免费检测、免费救援、赠送尿素三大服务保障。
为确保每辆车在征战之前都能调整到最佳状态,保障城市配送工作顺利开展,通过大客户上门走访和邀约用户进站的方式,江淮威铃专业的服务技师来到卡友身边,按照标准的服务检车流程给车辆进行一次全方位的免费“体检”,服务人员与用户进行了深入沟通,了解车辆使用“痛点”及服务需求,并讲解车辆日常养护注意事项,减少因日常操作不当导致的车辆故障,随后赠送尿素。
对于在检查过程中发现的问题,威铃服务人员也将根据质保要求一一记录解决。同时,针对“双11”活动期间,出现故障影响正常运营的快递速运车辆,威铃服务站推出免费救援服务,收到救援请求后20分钟内联系用户,1小时内外出救援,并承诺24小时全程服务、维修不过夜、配件供应一次性满足。
目前,江淮威铃双11服务保障活动已经拜访了各地多位用户,为即将奔赴城配运输战场的车辆提供了标准检查,很多卡友在交流中表示:“虽然车本身品质非常可靠,临近繁忙季节,做个体检周到又安心”。
此外,江淮威铃借助强大的服务网络,确保车辆运行中遇到突发情况能够第一时间得到解决。目前,威铃的服务网络覆盖全国700余家,拥有近100个线下配件网点,配件中心库达40余家,服务半径小于50公里。
威铃老吴会根据用户车辆运营需要,通过智能车联网为用户车辆制定驻地责任服务站、目的地责任服务站,全方位落实用户车辆的保养、维修、主动关怀等服务项目,更精准、更高效地满足用户的需求。
有江淮威铃老吴的陪伴,就有了全方位的保驾护航,卡友负责跑,威铃老吴负责保。江淮威铃始终立足用户的需求,以优质、贴心、高效、完备的服务保障用户双11用车无忧。
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