近日，湖南省交通运输厅印发《湖南省高速公路服务区提质改造和提升服务水平的意见》（简称《意见》），提出力争用3年时间打造“布局合理、设施完备、管理规范、服务优质、安全有序、生态环保”的现代化服务区。根据《意见》，湖南将精心打造15对重点服务区，精准改造53对特色服务区，全面提升普通服务区。
截至2021年年底，湖南高速公路服务区、停车区超160对，少部分服务区存在配套服务功能薄弱等问题。《意见》明确，高速公路运营管理单位是高速公路服务区建设、运营、管理工作的责任主体，要求逐步建立“服务区日查、公司巡查、行业抽查、公众督查、政府监管”五位一体的服务区监督管理体系和“盈亏互补、以丰补欠”的公共物业一体化经营机制。
《意见》提出加强货车停车位供给，综合考虑各种车辆停放需求，合理划分停车区位，实现服务区内各类车辆分区停放，探索货车专用服务区建设；积极拓展“服务区＋”文旅、商贸、客货运、产业等服务功能，提升服务区综合服务能力，着力打造一批集餐饮、文化、旅游、商品购物、娱乐休闲等于一体，具有较高知名度和影响力的重点服务区和特色服务区。
湖南还将扎实开展“厕所革命”和电动汽车充电桩、LNG加气站、“司机之家”等建设，加快对既有服务区主体建筑、停车场、公共卫生间、就餐区、超市等重要场所的升级改造；提升服务区信息化水平，以运营服务和管理智能化为核心，实时采集车流、客流、营业、物业消耗等动态数据，搭建集信息发布、司乘服务、应急保障等于一体的信息化平台，实现服务区智慧服务、智慧管理、智慧运营。
