解放“以客户为核心” 打造多元生态价值产品

　　引领行业向“智慧物流”转型

　　近几年，随着我国经济贸易的发展，货物运输规模不断扩大，公路运输量占比超过7成。由此，国家对推动物流行业降本增效，提高整个社会的货物流通运转效率提出了更高的要求，通过智能硬件、物联网、大数据等技术手段，提高物流系统分析决策和智能执行能力的“智慧物流”成为行业发展的大趋势。

　　解放快速响应国家号召，在2018年就提出了向“智慧交通运输解决方案提供者”的转型战略，并发布了“哥伦布智慧物流开放计划”，随着鱼快、挚图、赋界三家合作公司的成立及运营，逐步实现战略转型落地。这不单是解放在汽车“新四化”趋势下的战略布局，也证明了解放在存量竞争时代“落子先手棋”进行价值链业务的规划准备，解放“生态四剑客”便在这一趋势下应运而生。

　　家喻户晓的解放“生态四剑客”

　　面对运输行业发展趋势，以及广大卡友的痛点，一汽解放率先引导客户关注TCO运营成本，并加速布局生态产品落地：推出ETC、加油、车队管理和安全管家“生态四剑客”增值服务，为客户提供最优的全生命周期运营解决方案，旨在提升客户满意度和客户运营价值。

　　当中，“优你加油卡”是一汽解放与中国石油联手为解放卡友打造的专享加油福利，只要是卡友购车所在地开通了这一业务，就可以在指定解放经销商处免费办卡。该卡在全国多地享加油直降优惠(目前河北、河南、山东、安徽、江苏、黑龙江等省已开通了加油卡服务，具体详询当地经销商)，小油价格、大油品质，助力卡友节省运营成本。

　　卡友在办理解放ETC后，可不停车缴纳路桥费快速通行。2022年解放ETC累计开通台数破万，该业务不仅享受全国95折优惠(山东、广东省份享85折优惠)，并提供月结账期服务，缓解客户资金压力。用户通过微信小程序“解放跃行”账单清晰快查，拒绝任何套路。截至6月初，解放ETC 2022年累计通行费突破10亿元。

　　车队管理系统是解放基于车联网信息采集，提供的硬件+智能云平台+运营服务三位一体的智能化解决方案，在“解放行”APP上即可轻松实现多台车辆便捷管理。该系统可实现成本透明可视，事故主动预防，降低安全风险，全面提升车队管理水平，使车队平均事故率减少40%以上;车辆管理效率提升30%;车辆运营成本下降30%以上，有效提升运营效率，优化成本支出，让用户悦享数字化、智能化的车队管理解决方案。

　　安全管家车险为用户提供24小时主动安全服务，用心守护每一段旅程，持续降低事故率、赔付率，让行车更安全，投保更轻松，家人更放心。现在购买解放安全管家车险，还可免费获赠安全设备。

　　在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，持续提升客户价值，为客户赋能才是企业竞争制胜的王牌。解放“生态四剑客”的核心内容是依托解放自有的车联网平台，以车作为纽带，以数据为介质聚合行业优质的生态，给用户提供定制化方案，围绕着车辆全生命周期打造“解放模式”。它真正满足了客户降本提效的需求，又顺应了后市场服务集约化的趋势，在企业拓展渠道盈利空间及提升客户收益上，成效正在逐步显现。

　　解放行APP助力卡友高效运营

　　2020年，“解放行”App升级版上线，为用户提供找货、找路、找车、管车、服务、娱乐的全生命周期智慧物流运输解决方案。这些解决方案，有着非常实用的应用场景，都是解放“以用户为核心”思维的最好体现。

　　不少卡友通过导航、记账簿、驾驶分析等一些列功能，提高运营的便利性。据悉，有近80万解放卡友都在使用解放行APP中记账本功能。它可回顾账单，复盘账目，记录行程消费，帮助卡友掌握运营状况，记录每日的收入与支出金额，使卡友及时了解日常财务变动。让月度、年度的收支情况一目了然，便于车主复盘开销费用，轻松获取全年盈亏结果。

　　“驾驶训练营”是解放行APP中一项智慧行车工具。它可为卡友提供“驾驶行为分析”，显示用户的总里程、总油耗、平均油耗、平均速度、怠速时长等各项数据;还能够在地图上动态展示行驶路线;油耗方面，还可结合卡友的驾驶习惯，导入清晰的数据分析，适时帮助卡友掌握正确节油技巧，调整未来出行的驾驶方式。

　　不断拓展降本增效的生态产品

　　2021年盛夏，一汽解放创造性地举办了行业首届车联网TCO运营挑战赛，通过节油、出勤、安全、ETC等多个赛道的比拼，旨在改善用户的驾驶习惯，提升运营意识，助力卡友降本增效。

　　大赛在油品、路桥费、保险等关键环节，一汽解放携手中国石油、山东高速、太平洋保险等生态合作伙伴，与克诺尔、美孚等行业领先供应商，为卡友提供最优质的TCO资源，成为行业在“碳达峰、碳中和”战略目标下，打造开放式TCO生态平台的一次有益尝试。

　　解放高层在接受媒体采访时也多次强调，解放需要做的，不是谋一城一地的得失，而是放眼长远，打造解放的核心竞争力。2022年下半年，解放将继续围绕客户运营价值链进行拓展，包括二手车、轮胎等，开发覆盖人、车、货全链条的生态产品和增值服务。

　　无论时代如何更迭，解放都围绕“以客户为核心”的基本理念，为用户提供降本增效的生态产品，不断拓展解放行APP的功能开发，为卡友在选车、用车、控车方面提供数据信息支撑，持续为客户创造价值，向着“打造百年汽车品牌”的目标不断迈进。