疫情当前哈密隆祥跨区救援不计得失诠释解放卡车感动服务

发布时间：2022-04-10 21:14:44 反馈

疫情当前，管控之下，面对凌晨打来的跨区救援电话，一汽解放哈密隆祥服务站义无反顾，用实际行动诠释了什么叫做解放感动服务。

凌晨求援哈密隆祥临危受命

2022年3月30日凌晨4点40分左右，在新疆、甘肃、内蒙交界明水区域，一辆满载货物的车辆忽然无法加油导致无法行驶，由于运输任务紧急，客户十分焦虑，解放客服中心在接到用户的报修电话后，火速安排了就近的内蒙区域服务站前去救援，但因为疫情防控高速出入口临时封闭，内蒙区域服务站无法及时救援，甘肃服务站也因为疫情原因无法进入故障车辆停驶区域，紧急时刻，哈密隆祥服务站临危受命，火速开展救援。

尽力协调获取出疆救援许可

在接到客服电话，了解实际情况后，尽管报修车辆并非在哈密隆祥服务站区域内，哈密隆祥服务站依然作出了跨区救援的决定，在商代处和服务站的紧急协调下，疫情防控组同意服务站出疆给用户车辆排查故障，但救助人员回疆后必须居家隔离14天，尽管面临人员隔离、经营损失的后果，但为了及时解决客户困难，践行解放感动服务，哈密隆祥毅然选择第一时间前去救援。

跨区驰援一路闯关义无反顾

救援之路上经历了各种疫情卡点检查，5个小时后救援队伍到达了现场，维修工师傅第一时间查看了车辆问题，在经过一系列检查测试和更换配件后，最终车辆维修完工，排除了故障，用户对于解放的逆流而上不计得失的服务举动大加称赞并表示由衷感激。随后用户顺利启程，按合同约定时间送达货物，没有造成经济损失。

即使需要跨区救援，即使返回后会被防疫组隔离，只要用户有需要，解放便会为卡友提供优质的服务，及时解决卡友遇到的问题，不管什么时期，不管身在哪里，解放都是卡友身后最有力的后盾。

来源：解放卡车作者：菲菲

文章关键词：一汽解放感动服务

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