2021年9月22日，以“守东风初心，走领先之路”为主题的东风轻型车百家媒体品质体验之旅活动拉开序幕，包括中国卡车网在内的百家媒体走进东风股份，感受企业在研发、采购、制造、营销服务等全价值链领域的品质体验。
首战武汉站的品质之旅，中国卡车网等百家媒体走进东风股份研发、销服阵地，感受企业在高品质、智能化及真美满服务的企业魅力！
研发基地提升“质”造力 让品质有目共睹
9月23日，百家媒体走进东风汽车股份有限公司（以下简称“东风汽车股份”或“公司”）商品研发院， 公司商品研发院院长张晶峰、公司商品研发院党委书记叶国法先后致辞。
张晶峰强调，东风汽车股份将采用智能网联和智慧物流双轮驱动模式，实现产品+服务的战略转型，致力于为客户提供全方位的智慧物流解决方案。
叶国法表示，东风汽车股份已联合江汉大学、武汉新能源与智能汽车创新中心等单位，携手探索智能网联产学研一体化发展新模式，不断推进东风轻型车智能化进阶之路。
中国卡车网等媒体亲临研发实验室，观摩研发实地工作场景。在整车振动实验室感受整车的耐久性测试；在转鼓实验室体验动力性、燃料经济性和整车排放性能；在传动实验室，观察不同模拟场景下，发动机、离合器、后桥、车轮组成的车辆传动系统性能。
高精尖的设备以及全面精准的实验数据，大大提升了整车安全性、操控感、可靠性等诸多方面的工艺品质，让用户获得更好的驾控体验。
打造“质”造基石 构筑“智”造精品
除了精益求精的实验测试外，东风凯普特e星EV18和Sharing Box组成的硬核“CP”堪称研发阵地的最大亮点。活动现场，这组硬核“CP”一经亮相，其强大气场便吸粉无数，引发人群围观。
中国卡车网记者特试乘了东风凯普特e星EV18，这款车同样达到了L4级无人驾驶，可实现自主循迹、自动紧急制动、自动避障、自动停靠、自动超车功能等15项自动驾驶功能，以及平行驾驶、远程监控、V2X网联等8项网联功能。
产品提供支线物流城市运输自动驾驶解决方案，适用于高速与城市道路、分拨点与仓库、仓库与小区物流点、厂区内转运、城区商超配送等智慧物流运输场景，在保证运营安全方面，车身部署6个固态激光雷达、1个前向毫米波雷达、7个自动驾驶摄像头、6个平行驾驶摄像头、超声波雷达、惯性导航等传感器和域控制器、线控底盘等零件或系统，在感知决策以及控制执行等方面达到较高水平。
个头比普通中巴略小的Sharing Box无人售货车也备受媒体称赞，整车造型以未来感的智能科技为设计理念，两侧均设置有货柜，柜中码放着商品。
它搭载的“智能微超”可以支持16个人同时扫码购买商品，商品标签采用电子价签，用户可通过手机扫码的方式打开柜门，从无人售卖车上随意挑选自己心仪的商品，关门后系统会自动完成扣款。目前这款无人售货车从2021年3月份起，就进驻了江汉大学。
售后服务真美满 用户关怀也要品质
在东风轻型车武汉银海通营销服务阵地，中国卡车网记者切身体会到了东风轻型车营销服务人员如何为客户提供“购、用、养、换”全生命周期的服务解决方案，实现超越期待的“真美满”服务。
在“满意了告诉大家，不满意了告诉我”的服务理念下，东风股份的真美满服务也在营销服务人员的合规、超越期待的服务中得到了落实，尤其值得一提的是，东风股份建立的区域培训中心也成为了提升服务的重要阵地。
据介绍，自2020年11月至今，东风轻型车营销公司已经在全国建成22家区域培训中心，旨在将培训资源前移、节约时间成本、保障及时性，集培训场地、培训设备、培训教具及学员住宿、餐饮等全方位于一体的培训模式。
截至目前，22家培训中心已经完成41场实地专题培训，涉及486家服务站的694位服务站人员，这些培训对服务站的汽车售后技术、日常业务管理能力起着至关重要的作用。据透露，武汉银海通培训即将迎来新的一场培训。
不仅如此，在研发制造和销售服务之外，东风股份的传为佳话也在通过大数据为企业和用户提供着服务。2005年成立的传为佳话历尽10年的时间从单一的传统呼叫业务发展成为车联网、法规监控、水平事业、客户联络、信息咨询等五大业务平台，成为商用车智能联网的新势力，在数字化时代，实现了“服务提升品质，数据创新价值”。
当然，对于东风股份品质之旅来说，这些还远远不够，结束了武汉的品质之旅，襄阳站即将启程，中国卡车网将持续为您报道，敬请期待！
