服务、感动、传承，一汽解放第四届客户体验分享会温情收官

发布时间：2021-07-10 16:43:54 反馈

因服务而感动，因感动而传承。2021年是一汽解放“感动服务”品牌走过的第19个年头，作为商用车行业的领军企业，一汽解放一直以来都将“用户第一”作为核心理念，厚植“感动服务”的沃土，一路走来收获了越来越多用户的赞誉与认可。

2021年7月9日，一汽解放第四届“感动服务”客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式，在一个个感动事迹分享以及分会授牌仪式中，于山东淄博温情收官。连续举办四届，“感动服务”客户体验分享会不仅仅是给客户提供一个展示自我的舞台，更是解放与用户信息交互的媒介、传递解放“感动服务”精神的载体。解放也借助这个平台，凝聚用户群体，共同携手为服务体系升级注入全新力量。

一汽解放第四届“感动服务”客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式

近年来，解放凭借领先科技与卓越产品，创造了重卡连续五年销量第一、中重卡连续四年销量第一、单一品牌销量连续三年全球第一的卓越业绩。2021年上半年，解放整车销量34万辆，同比增长近20%，行业绝对领先，向着“中国第一，世界一流”的战略目标又迈进了一步。

当然，取得如此亮眼的成绩一方面离不开产品的支撑，另一方面也离不开服务体系的保障。解放的“感动服务”品牌之所以能成为汽车服务品牌中的佼佼者，是因为其始终是以人为本的创新服务，通过对“感动服务”内涵的不断深化，实现与用户需求及感受的共通、共鸣。正如一汽解放党委副书记、工会主席张国华在致辞中所说，一汽解放始终秉承“用户第一”的理念，以“极致体验，超越期待”的感动服务品牌内涵，成为广大卡友心中创造价值的典范。

一汽解放党委副书记、工会主席张国华

中国卡车网记者现场了解到，2020年以解放鹰雄汇卡友俱乐部为依托，完善组织架构，形成了鹰雄汇理事会、省级分会、地方支会三级组织形态，注册会员已达百万；发布《服务领航计划》和《会员福利计划》，围绕客户“选、购、用、管、修、换”六大运营场景，提供针对性、个性化的精准服务；解放心系卡友，“爱领航”公益品牌自发布至今，累计投入500多万元帮扶资金，帮助近700名困难卡友。一汽解放真正实现了组织建设有深度，会员关爱有温度，服务保障有宽度，活动组织有热度，品牌传播有亮度。

而在国六时代，为了进一步给山东区域用户带来更加极致的服务体验，本届“感动服务”客户体验分享会特举办了解放鹰雄汇山东分会传承仪式，以及滨州、东营、临沂支会正式成立仪式。