常州君康建筑装饰材料有限公司拥有一辆帅铃，购车日期是2015年7月，累计行驶里程目前已达30余万公里。据姚先生描述，车辆故障表现为行驶一段里程后水温高、限速。光洋服务站维修技师李师傅立即陪同客户外出试车，发现空车行驶10公里左右时仪表显示水温高，水箱上下水管温度差异明显。
经过了解，车辆水温高的故障，客户姚先生一开始是在路边汽修厂进行修理的，但半年时间过去了，反反复复，故障原因一直没有找到，问题也始终未能解决，这让姚师傅很是头疼。最终，姚先生来到了光洋服务站求助，希望能帮忙解决燃眉之急。
试车回来后，服务站立即按照标准流程进行外部检查。一番检查后，除缸盖螺栓松紧不一外，并未发现明显异常。维修技师立即更换气缸垫并试车，水温过高的问题依旧存在。姚师傅看在眼里，急在心里。故障原因一直找不到，这可怎么办?
经过仔细分析，并结合全面的车辆检查及更换气缸垫后的故障表现。维修技师做出判断，故障原因大概率是机体和缸盖内部水循环出了有问题。于是，在仔细排查后，终于找到了故障原因：机体水泵回水孔部位，有白色胶状异物将水道堵塞了一半。清理完异物后，服务站立即装车路试，故障没有再出现。车辆维修完毕，交付客户，经客户装货运营使用多天后，服务站联系客户询问，确认故障没有再出现。
于是便有了上面那一幕。姚先生为感谢江淮轻卡常州光洋服务站专业、精良的服务技术，耐心、周到的服务态度，于25日送来了这面锦旗。姚先生说，江淮轻卡的售后服务让他钦佩，后期车辆换新还会选江淮轻卡。
想用户之所想、急用户之所急，从用户角度出发，为用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验，实心实意为用户提供优质服务，全力为用户解决一切用车问题是江淮轻卡的服务使命。江淮轻卡将继续秉持用户思维、秉承“敬客经营”的服务理念，保障用户用车无忧。
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