嘀铃铃,嘀铃铃,一阵急促的电话铃声在寿光泽洋服务站响起,客户王洪来电反映车辆出现故障,无法正常行驶,同时车上满载某工厂急需使用的原材料,需要在四小时内赶到目的地卸货,否则可能会对货主造成严重经济损失。
服务站车间主任赵延亮在了解故障情况后,立即组织维修人员,携带工具前往故障地点进行抢修,当维修人员到达故障现场后,客户焦急等待的心情终于放下,经过服务站人员认真检查发现了故障原因,维修人员立即联系周边兄弟服务站及区域库协调配件,联系后发现配件最短都需要六小时才能送到,为了保证客户车辆及时到达目的地,赵站长立即联系当地经销商从商品车上拆除配件给予客户维修,第一时间将客户车辆修复,避免了车主与货主的损失。
大运重卡服务站短短两小时内将客户车辆恢复正常
在短短两小时内将客户车辆恢复正常,赢得了客户满意和认可,客户表示后期会再次购买大运车辆。大运服务团队急客户所急,想客户所想,将“大运关爱,无处不在”的服务理念真正践行到实际行动中。
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