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真正好服务是如何做的?张建波张师傅为欧航欧马可的服务点赞

  大家好,我叫张建波,是一位来自营口的普通卡车司机,主要以城市普货运输为主,每天驾驶着欧马可奔波在营口和周边地区。2021年5月7日在物流园装货的途中,偶遇了欧航欧马可的服务体验日活动,不仅帮我免费检修了车辆车辆使用,还赠送了一桶尿素。现场还有国六专家讲解车辆使用和维护的相关知识,使国六用户更多的了解自己的车辆,确保高效运营。以前如果车辆要维修保养,都必须开车到服务站去,或打电话等着上门来检修,每一次都得花不少时间。

  所以今天写这封信,只是自己忍不住想为欧航欧马可的服务点个赞,希望这样的活动要坚持做、经常做。

为欧航欧马可的服务点个赞为欧航欧马可的服务点个赞

  常年跑运输的卡友们应该都清楚,时效性对于我们有多重要,为了多拉一趟活儿,或者留住一个长期可靠的客户,经常没有时间去店里做保养,这样就难免带来更多的车辆故障隐患,如果车子半路抛锚,那真的是赔了夫人又折兵。而欧航欧马可借助移动服务车做的这个服务体验日活动,相比那些等着用户进店维修保养的传统形式,真正的走出来,趁着休息或装卸货的时间,就可以完成车辆检修、保养,不仅帮助我们节省了大量的时间,更切实的解决了咱卡车司机进站难、维修保养难的问题,这才是我们更想要的。

  其实不仅仅是服务体验日,就在平时如果车辆在使用过程中遇到问题,一个电话就会有人帮助解决,响应的速度非常快。在物流园检修车辆的时候,吸引了不少等待装卸货的同行司机的围观,大家一致的为欧航欧马可服务体验日活动点赞,而且纷纷咨询车辆使用和养护的一些问题,真的是让每天忙着跑车的我们增长了不少用车知识,这样就算路上遇到一些小毛病,自己也能轻松解决了。

欧航欧马可欧航欧马可

  在和工作人员的聊天中得知,原来欧航欧马可的服务不止是走出来,更是走进了卡车司机,在提供服务的同时更关注司机们的生活。欧航欧马可在车流量密集的高速服务区设立了“欧航之家”,提供免费午餐,舒适的座椅、丰富的生活娱乐设施。虽然我没有去体验过,但这从根本上解决了我们跑车路上吃饭难、休息难的问题。有这么好的服务,有机会我一定要去亲身感受一下。

  另外,热情的工作人员还一直推荐我参加第二季度的线上节油大赛,说是只要报名,然后和平常一样照常跑车就可以了,既不耽误拉货赚钱,还能帮我节油,而且还有可能获得额外的节油大赛奖励。这样的好事,我自然也要参与一下,就算得不到名次,至少也能潜移默化的学着让自己学会节油驾驶不是。

  这一次偶遇欧航欧马可的服务体验日活动,不止让我收获满满,也让我体验到了真正的好的服务是如何做的。原本我选择欧马可看中的是车辆的可靠性,而现在的我,却是被与时俱进的服务所深深折服,也希望这样的服务活动越来越多,卡友们用车、养车、跑车越来越容易。最后,还是要感谢欧航欧马可在为卡友服务上做出的努力,值得学习,也值得我们为你点赞。

来源:欧航欧马可 作者:乐枫
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