服务向上进行时 三一道依茨动力首批服务商培训见成果

2020年6月湖南道依茨动力有限公司山东地区服务站培训

　　作为三一道依茨上市前的第一批培训会，三一重卡营销公司副总经理兼服务支持部部长苏刚先生、三一动力营销部部监张双宏先生、三一重卡服务管理经理黄斌 、三一动力服务管理经理刘武林等领导出席开班仪式。

　　从产品到文化，重新认识三一

　　要想了解一台发动机，首先得从这台发动机的创始人和公司开始了解，想要知道怎么修理一辆车，就得知道这辆车是怎么从一个零件组装成整车的，正所谓“知己知彼，百战不殆。”所以本次培训会上的第一堂课，就是参观三一道依茨新车生产线、参观三一文化馆,了解整车生产线和三一企业文化。

　　在参观三一重卡生产基地过程中，学员张文生激动地跟我们说道：“以前也去过别的企业厂区参观，但是没有哪一次能够与三一重卡一样让我震撼，进门就是一排排整齐的三一重卡，整个车辆的排面都在一条水平线上，前后相差不到十公分。参观到生产线时，各项工序井然有序，有一个细节很受触动，就是连工人的水杯都划定了一个个方格，排列整齐。”

三一重卡

　　在参观的过程中，学员们一直在观看重卡的组装过程，不时询问负责解说的工作人员。而当学员们听到每8分钟就下线一台全新三一重卡时，都露出吃惊的表情。

　　通过多种智能化和数字化的手段，三一重卡整条生产线产能增加的同时产品的质量也大幅提升。

　　在参观的过程中，学员们非常积极，把平时服务维修中遇到的难题在现场提出来，三一重卡厂家的研发制造专家为他们进行了专业的解答。

　　理论加实操，技能再上新台阶

　　这次培训是理论知识讲解+实操演练模式，这样的学习模式不仅能够让学员对发动机的工作原理先有一个基本的了解，还能够让学员在实战演练当中解决具体难题，让所有学员们“知其然，更知其所以然。”

理论知识讲解现场

　　首先是理论知识培训，三一重卡资深工程师就服务政策培训、发动机后处理知识及排故培训、发动机电器知识及排故培训等课程进行授课，让学员对发动机构造、发动机的原理等知识有了深入的认识和了解。

　　通过理论知识的学习，学员们纷纷表示以前一些不知道缘由的“土办法”有了更深入的认识，让整个知识也更加系统化。

　　为了让学员们对三一道依茨发动机更加了解，本次培训专门准备了两台三一道依茨发动机让学员们进行实操，对发动机的每一个零部件都有清楚的认知。“大胆拆、大胆装才能够发现问题所在，这样在后续的工作当中也能够熟练的解决客户问题，还能加深自己对新动力构造的认识。”授课老师周培平跟我们说道。

　　在课程结束的最后，学员王为义表示：“这种学习的形式很好，在培训的过程中每个人都或多或少都能够收获到知识，像我和我同事，就将自己学到的，做好笔记整理，拍下了一些课件资料，又带回山东跟我同事一起分享学习，这样不仅能够帮助到未参加的同事，还能够温故知新。”

实操演练

　　对于三一重卡即将在2020年7月12日上市的新车“王道435”，学员们也纷纷祝福，其中山东济宁鑫凯泽服务站站长杨官房还专门写字祝贺，“王道先锋，齐鲁畅行”四个大字遒劲有力，这也代表了三一重卡全国服务站的心声和誓言：三一重卡所有服务站一定会为新车做好服务保障，一定会为三一重卡的车主提供专业、优质的服务。