07:00 路遇突发心慌张
2月20日早上七点，正值防疫工作的关键时间节点，东风康明斯收到一位用户的电话，他新R牌照的东风天龙在玉门连霍高速公路服务区出现问题，需要救援，车上运载的是疫情的防控物资。距离他150公里的东风康明斯酒泉英峰服务立马组织安排车辆及人员的调度。
搭载东风康明斯发动机的车上运载的是疫情的防控物资
14:00 长途跋涉到现场
非常时期出行需提前报备，救援队出酒泉城花费了4小时，又在茫茫戈壁上奔驰了三个多小时，终于抵达了现场。
150公里的东风康明斯酒泉英峰服务立马组织安排车辆及人员的调度
冬日的西北寒风凛冽，室外温度低至零下二十多度，而东风康明斯的维修人员不顾长时间乘车的饥寒劳顿，立即开始了检查维修工作。保障车辆能第一时间恢复正常，早日将防疫物资送到最需要的地方去，是这时候最关键的事。
17:50 汗湿冰衣冷难着
经过4个小时的检查维修，车辆在17:50分恢复了正常。此时维修人员身上因为专注工作而被汗水浸湿的衣服，已经在严寒下冻结成冰，手脚的动作都有所不便，还要坚持为用户试车，完成救援的最后一步工作。
东风康明斯售后服务人员
看到这一幕，用户等待救援的焦虑感和烦躁感冰消雪融，感慨地说：“东风康明斯的服务真是名不虚传”。该车发动机虽已超保，但服务站按照东风康明斯疫情特殊政策，对运输救援物资的用户实行了全免政策：免收工时费、免收材料费、免收救援费，合计免费金额近一万元。
真诚的服务和贴心的政策，让用户握着救援人员的手激动地说：“你们东风康明斯的服务真是雪中送碳，真是”病毒无情，东康有情”，为你们的服务点赞!”
在抗击疫情的攻坚战中，许多用户朋友们都挺身而出成为防疫志愿者，为保障防疫物资的生命线，穿梭奔走在全国各地的高速公路上，他们都是普通人，也是可敬的英雄。平日生活中的平凡，让危难时刻的义举显得更加不易和伟大。东风康明斯在这个特殊时期，致力于为用户提供品质始终如一的服务，让有温度的服务成为用户们最坚实的保障。你们不是孤身一人!东风康明斯永远与用户朋友们在一起，做你们坚强的后盾，我们共克时艰，一定能早日迎来生活恢复正常的那天!
