伴随着疫情的进一步控制,复工潮正在如火如荼的袭来,广大卡友也陆续奔赴物流运输一线。2020年3月7日,欧航欧马可“服务体验日2.0”活动如期而至。作为欧航欧马可“暖心服务”理念的重要载体,服务体验日为全国卡友带来优质服务的春风,为广大卡友高效、安全复工保驾护航。
欧航欧马可服务体验日活动全国盛大举行
服务体验日升级而来 暖心服务一路无忧
面对用户日益提升的服务需求,2019年,欧航欧马可提出“暖心服务”的服务理念,实现从单纯服务“车”向以服务“车”为基础,关注卡车司机群体,满足货物运输需求的转变。作为“暖心服务”的载体,服务体验日活动立足于用户的服务需求升级而来。其不仅向用户讲解服务政策、科普维修保养知识,更创新推出“温馨一家亲”、“超级约惠1+1”、“卡友加油站”等一系列全新的服务内容。
针对复工潮的到来,本次服务体验日更为广大卡友准备了一系列贴心的服务。据悉,活动当天进店维修保养并参与互动的用户均可获得10公斤尿素一桶。此外,卡友还可通过福田e家APP领取“智能点检券”,享受免费智能点检服务,为时刻相伴的伙伴来一次由内而外的全面体检。考虑到妇女节将近,欧航欧马可更贴心的为女卡友或者卡嫂们准备了一份特别的心意,活动当天进站维保的女卡友或司机携带女眷,还可再领取一份女士专属礼品。
在不断推进服务体验日活动升级的同时,欧航欧马可更践行“暖心服务”,持续推出暖心救援服务、超级会员、移动服务车间等一系列创新服务举措,全面提升用户体验。其中,超级会员服务举措针对日常运营,通过向行驶50万公里以上无大修的客户授予超级会员,激励广大用户关注车辆日常维保、学习优秀的驾驶习惯;暖心救援针对外出救援,在外出救援时,欧马可服务人员携带生活必须品,以满足卡友的不时之需。“移动服务车间”化被动为主动、固定为流动,将服务主动送到客户中间去,利用客户车辆空闲时间,为客户解决服务问题。
智能点检防患于未然 预见服务领先一路
在推行“暖心服务”的同时,欧航欧马可更为广大用户提供预见性服务。依托智科车联网、专家诊断系统、福田e家等平台优势,通过预见性诊断、云标定(OTA)服务、云管家、智能点检等服务产品,打造最贴心的商用车远程智能医生,为客户提供前置服务。
本次服务体验日活动中的智能点检服务,即是预见性服务的核心之一。其针对发动机、后处理、制动、底盘、电控、电器及附件等6大系统,为车辆进行20多项针对性检查。同时,其还将根据检查结果,出具检查报告,助力卡友全面的了解车辆的现状。在检查完成后,用户可自主选择维修保养项目,防患于未然,延长车辆使用寿命,减少不必要的经济损失。当卡友确定维修保养项目后,欧马可不仅为其提供最优惠的维修费用,而且所有配件价格完全透明,全面降低用户维保成本,助力用户收获更高运营价值。
福田汽车预见性服务-智能点检服务
随着预见性服务的不断完善,欧航欧马可将为客户提供保养提醒、远程故障诊断、精准救援等一系列智能服务,从而以贯穿全生命周期的主动服务,满足用户个性化的服务需求,为用户带来全新服务体验。
在竞争激烈的当下,以人为本的服务已然成为车企竞逐的法宝。复工在即的当下,服务体验日活动如一阵甘霖,解决用户燃眉之急,助力用户高效安全复工。未来,欧航欧马可将秉承“以用户为中心”的信条,在高新技术的赋能之下,创新打造更多暖心服务举措,让更多的卡友感受优质服务的魅力,不断提升用户服务体验。
加速绿色进程,覆盖城配全场景 欧马可智蓝新能源系列新品发布
山地健将的高端守则,欧航R高效版节油先锋跨“省”而来
备战2024!欧航欧马可持续加码新能源市场
欧航欧马可布局西南,诸多产品为用户加码!
城配运输显身手 欧马可EX纯电轻卡为钱包增厚度!
恭喜欧马可ES1纯电轻卡荣获2024年度值得用户信赖纯电城市配送最佳TVO运输车奖!
动力强,油耗低,续航长 欧马可智蓝混动轻卡来了!
要自由,要舒适 福田欧马可S1全新动力全面升级
持续自动挡高端引领,欧马可新产品率先发力
持续自动挡高端引领 欧马可新产品率先发力
售价35.88万元起 东风天龙KL龙擎3.0燃气新品上市
动力澎湃油耗低,每公里节省3毛钱,欧康动力用实力赢得乔宁信赖
腾跃九州,财富新引擎 东风商用车龙擎3.0燃气新品即将上市发布
26国百余名合作伙伴齐聚资阳,共绘现代商用车海外蓝图!
更智能更全能更安全,赢动AMT灵动大脑2.0让“未来已来”
“清风”袭来!汉德车桥清风系列环卫车桥全系列产品在北京正式发布!
跑货运更自由更赚钱!庆铃新EV助力返乡青年开启新起点
低油耗省成本高回报,福田康明斯是降本增效运营首选
与Q同行,创富共赢 祥菱宠粉节如约而至
抢抓“油转气”市场机遇,陕汽17NG 700大马力燃气车山西上市