陕汽唐山丰润军辉服务站值班人员接到客户救援电话赶往现场雪依然没有停歇的迹象，陕汽唐山丰润军辉服务站值班人员接到客户李先生急促的救援电话：“喂，是陕汽服务站吗?我的车辆在唐山机场高速出口熄火不能启动了，快来救援呀，车上拉了一车黄瓜，嘟、嘟、嘟......”还没等询问什么情况电话就断了。显然是客户手机没电了，在仅十几秒的通话中感觉到客户万分着急。唐山地区近两天大雪室外气温零下10度，车载新鲜的蔬菜--黄瓜，如果长时间停车这一车的黄瓜就会被冻坏，客户的损失就太大了。由于情况特殊，值班人员立刻将此客户情况汇报站长并召集维修技师分析故障，车辆熄火的原因很可能是因为天气寒冷导致油路结腊。站长立即安排服务人员准备好配件，同时还为客户带去了充电宝、方便面和热水。寒冬的清晨大雾弥漫，经过两个小时艰难行驶，服务车终于到达现场。
有陕汽重卡的地方就有温暖的贴心服务
客户李先生看到陕汽救援车辆非常激动，与服务站联系了一半手机没电了，他都处于绝望的状态了，没想到陕汽服务人员能够找到现场。服务人员边安抚李先生情绪送上热水和方便面，并把充电宝拿给客户立即充电。冰天雪地里，这一幕温馨的举动再一次将李先生的心融化!
故障排除客户万分感谢
维修技师经过细致的检查车辆后，不出之前的预料，车辆是油路结腊导致的熄火，经过近1个小时的贴心陪伴与故障处理，车辆已经全面修复，客户李先生看在眼里感动在心里。紧握着维修师傅的手激动地说：“谢谢陕汽贴心周到的服务，要没你们的及时服务，我的一车黄瓜绝对是冻坏一定会损失惨重，有你们温暖的服务一路相伴我放心”。千言万语都在“谢谢”这两个字中得到升华，听到客户感谢的话语服务人员所有辛苦和付出都是值得的。
用最专业的服务赢得每一位客户的满意，为客户提供最真诚、最温暖的服务体验，是陕汽重卡服务人坚定的信念。贴心服务团队将始终秉承客户至上的原则，全天候24小时为客户车辆做好服务保障，贴心服务永远在路上为您保驾护航。
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