“安康杯”服务技能大赛为啥别开生面？江淮轻卡:我们为国六而来

　　对于在国六时代用户趋利避害的方法中绕不开的这两项，江淮轻卡用一场历时8个多月的赛事给出了正解。

“安康杯”江淮轻卡第五届服务技能大赛全国总决赛

　　2019年10月27日，“安康杯”江淮轻卡第五届服务技能大赛全国总决赛在合肥开展。河北佳豪张旭荣获“服务大师”称号，青岛瑞昌达赵旺、东莞骏鸿李仁义荣获服务专家称号，6名选手获得“服务能手”称号，21名选手荣获优秀奖。

　　在这场激烈紧张的比赛中，洋溢着浓浓的技术氛围，这其中满是对品质的坚守，对工匠精神的追求。

河北佳豪张旭荣获“服务大师”称号

　　安康动力“护航”

　　难度再次提升是今年赛事的变化之一，另一个变化则是在赛事的实操环节，比赛车型全部搭载安徽康明斯动力，这也是国六时代江淮轻卡的主要动力。

　　安康是发动机界的后起之秀，但实力与成绩不可小觑。安徽康明斯公司总经理白源表示：“安徽康明斯在成立的短短10个月就实现了扭亏为盈。紧贴市场推出的安康3.0L，B4.0L，B4.5L三款国六发动机，适用于不同应用，满足不同用户需求，具备强大竞争力。”

安徽康明斯公司总经理白源

　　其中，安康3.0L发动机在有效降低发动机自重的同时，也有效提升了车辆负载能力，降低用户运营成本。B4.0L、B4.5L发动机达到动力与效能的双重高标准。此外，安康国六产品将享有康明斯远程服务2.0，包括智能诊断及远程标定等数字化创新能力，通过车联网及大数据分析等技术手段，可为用户提供积极主动服务，并快速进行远程软件标定升级，大幅提升客户效率。

安徽康明斯国六发动机

　　有了可靠、耐用的发动机，卡车就有了一颗强大的心脏。为了保障这颗强大的心脏能够为用户持续带来价值，安康下了一番功夫。安徽康明斯提出了“精准服务，一路安康”的服务理念，组建了技能精湛的服务核心团队，运用智能诊断及远程标定等数字化技术手段，精准识别客户车辆问题;同时，合理的备件投放和成熟的网络布局，有效提升服务效率，保障车辆高效出勤;另外，针对不同客户的个性化需求，定制专项方案，解决客户痛点，提升客户满意度。

安徽康明斯国六发动机产品讲解

　　比赛中，涉及到多个安康国六发动机的题目，对技术人员在问题排查、检修等环节进行实操考察。赛事在提升维修技师服务技能和管理水平的同时，还导入了康明斯国六维修技能与资格认证。

　　“专家”式服务保障

　　为国六时代做服务准备是这次比赛的重要目的之一。江淮轻型商用车营销公司副总经理乔昆表示：“国六车型的故障原因会更加细化，故障码翻3—4倍，使用条件、使用环境不当会造成一系列问题，所以维修环节、服务环节就显得尤为重要了。当国六时代提出更高要求的时候，我们的很多工作都要提前做，以赛促练，提升服务水平。”

以赛促练，提升服务水平

　　“安康杯”江淮轻卡第五届服务技能大赛历时8个多月，经过层层培训、阶段考核，在赛事中培训，在赛事中训练了技术人员的技术水平与专业素养，这为江淮汽车打造一支维修技能高、职业素养好的服务人才队伍奠定了基础。

　　在此之外，江淮轻卡还通过一系列举措提高售后服务水平，为用户打造“专家”团队，带来“专家”式服务保障。

故障排查与检修

　　2019年，江淮轻卡完成了服务站客户休息室改造工作;开展帅铃服务品牌向上提升工作，在此基础上策划专案牵引江淮轻卡服务品牌整体向上;联合康明斯公司对轻卡服务站开展国六技能认证与维修授权;持续推进站长管理能力认证与维修技师关键技能认证，分阶段组织服务技能大赛，同时在京津冀、珠三角、长三角等区域导入(康明斯)国六维修技能与资格认证，持续提升服务站的管理水平与维修技能。

　　在国六时代，故障率降低，对维修技能和售后服务水平的要求越来越高，这对于服务行业来说是一次变革。而在变革来临前，江淮轻卡和安徽康明斯已联合做好了充分准备。