精益求精 定制化更好满足运输需求
和平鸽、烟花运输是活禽与危险品运输的典型代表,其对运输装备要求严苛。尤其是面对“国庆70周年庆典”这样一场国之大典,万万无一失的要求,必定对运输装备综合性能提出更高、更严苛的要求。
欧马可在接到任务之初,即对本次服务保障任务高度重视,明确提出了“零故障、零缺陷”的质量目标。在零部件方面,采购精挑细选、千里挑一;在生产制造方面,精益求精、匠心打造;在工期保障方面,严格控制、体系管理、提前交付;经过近3个月的奋战,欧马可提前完成70台烟花运输车和10台和平鸽运输车的交付,以高质量产品服务保障国庆70周年庆典。
服务保障国庆70盛典的欧马可超级卡车
据悉,本批交付的车辆均由欧马可全新一代超级卡车平台定制升级而来。依托于“平台+模块”的理念,其能够车辆实际用途,快速完成车辆定制化改装,更好的满足运输需求。针对烟花运输车运输安全、稳定的需求,其实现了产品制动减速度的性能升级,还增加了100mm²导静电橡胶拖地带、定制配备感烟火灾探测器等适用于危化品运输的专属配置。
全程保障 打造完善服务方案
卓越品质的产品交付之后,车辆演练和服务保障工作正式提上日程。为了“零故障、零缺陷、零失误”的标准,欧马可为其打造了定制化的服务保障方案,从车辆使用、日常维护、组合演练以及执行任务期间,为运输车辆提供全方位保障,确保服务及时、高效、全程保障。
据介绍,在服务保障方面,欧马可更协调多方资源,制定”567“服务标准,即5大预案,6大保障、7类170项检查,将风险消弭于无形。其中,5大服务标准几乎涵盖了车辆在作业过程中可能面对的所有突发状况,并针对性的给出了相应的解决方案,从而全面保障车辆的正常作业。在配件方面,不仅实现了大总成件的提前筹备,更为其筹备了丰富的易损件,确保配件的及时到位。
严苛的服务标准,离不开强大的服务团队。为了将“567”服务标准落实到实处,欧马可组建了专业的服务团队。依托精干的服务团队、高品质的运输装备与充足的配件储备,欧马可将作业中突发状况的影响降到最低,排除各项隐患,为庆典提供专业保障,以360°的专属服务,确保本次盛事一路无忧使命必达。
庞大且专业的服务保障团队 360°的专属服务
身经百战 积淀丰富保障经验
服务国庆70周年庆典,是一种荣耀,更是一种认可。而这种荣耀与认可的获得,与欧马可丰富的服务保障经验密切相关。事实上,欧马可经历过诸多国家重大会议、体育赛事等活动服务,皆以绝对的零故障出色地完成了各项服务保障任务,可谓是“身经百战”。
早在2008年北京奥运会之际,欧马可就开始承担国家重大活动的服务保障工作。2014年,福田欧马可轻卡组成的“G20峰会官方指定国宾保障车”车队,成功完成了盛会来宾的物资行李安全运送的任务;2015年,反法西斯战争胜利70周年阅兵,欧马可亦承担运输保障工作;2016年,欧马可荣膺杭州G20峰会官方指定用车,由43辆欧马可超级卡车组成的保障车队,承担盛会来宾的物资行李安全运送的光荣使命;2017年“一带一路”国际合作高峰论坛,欧马可作为货运保障指定用车,以全程零故障圆满完成国宾物流运输任务;2018年,欧马可以20余辆超级服务服务环中国自行车赛,纵横数千公里,辗转大半个中国,为其积攒了丰富的国家级大事服务保障经验。
丰富保障经验——欧马可服务AEPC、G20峰会、“一带一路”论坛、环中国
成为建国70周年庆典指定用车,担当服务保障任务,践行“0故障、0缺陷、0失误”的严苛标准,使命必达服务保障国庆70周年庆典是欧马可服务保障的又一里程碑。未来,欧马可将持续秉承“以用户为中心”的理念,将“建国70周年庆典指定用车”的品质内涵注入到欧马可产品研发、制造与服务当中去,继续打造“技术领先、性能可靠、效率环保、节能安全”的超级卡车,为用户创造最大运营价值,推动行业服务标准的不断升级,在参与全球市场的竞争中展现“中国品质”。
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