天津恒运成立于2006年,现有员工220人,一直从事时代汽车销售和售后服务,自有整车销售、厢厂、服务站、检测线及挂靠车队等商用车全价值链模式运营,年销售额接近7000万元,2018年销量同比增长219.5%。而天津恒运能够取到如此骄人的成绩,与他独特的三大运营秘诀有密不可分的关系,接下来,我们就一一分享。
专业的团队建设和人员能力培育提升
好的产品需要优秀的销售团队才能得以推广,天津恒运通过不断加强服务、质量、品牌意识,以做精做细的态度,特别组建时代业务专职销售团队,并配备多名兼职线上网络推广员,使得销售团队能力更强,销售维度更广。
在能力培育提升方面,天津恒运要求门店销售员必须熟练掌握时代M3/ES3等轻、重载型产品的优势、卖点,并且对竞品产品价格、配置、销量进行培训,让销售员了解竞品销售情况;定期组织销售顾问跟车行销走访,实地了解客户作业场景,熟知客户需求点以及竞品与时代产品的优劣势对比,强化团队成员的能力。
优质二网开发与管理
为强化市场竞争力、扩大销售规模、更好的服务客户,天津恒运始终坚持“聚焦重点、培育提升”的二网开发原则,实施“二级一级化、经营一体化”管理体制,通过一对一培训指导、专项个人激励政策和二网活动支持等要素落地实施,增强二网获利水平,提升积极性,重点培育并开发完成以宁河骏驰、青光普发通达、宝坻越之达、武清嘉鼎为主的共计11家二网合作伙伴,形成了完善的营销服务网络。
不仅如此,天津恒运每月度还会针对二级网络开展产品知识和市场运行研讨会,针对竞品策略变化、库存结构调整以及网络变化等及时进行调整优化,有效提高市场竞争能力。
全面的价值链服务
为了给客户提供更好的购车、用车体验,天津恒运不断完善自身的管理模式和服务体系,配备独立的车辆检测线(包含验车、上牌、一站式、二保线),针对时代用户,购车后自动成为恒运公司的VIP客户,在上线检测及车队挂靠方面享受最优先、最快速、最便捷的服务,增强了客户粘性和转介绍意愿。
天津恒运还与天津市主要的保险公司、金融服务公司建立战略合作关系,给广大卡友谋福利,对于购买时代M3的客户均送1850元的交强险,二级网点购车用户50万三者险享半价优惠,用户若办理金融分期业务,由公司全程进行跟踪式服务,并对购车用户提供最高800元的金融贴息支持等等政策。较竞品而言,用户可以用最高效、最简单、最优惠的条件开展金融分期、购买保险业务,让客户得到切实的价格实惠,大大提高了客户满意度。
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