徐工汽车服务站王占龙购买了一辆G5 350马力牵引车，主要用于在天津蓟县地区拉沙石料，凌晨时，他的车在102国道上出现了一些故障，只好拨通徐工400客服电话求助。400客服立即协调周边服务站，并派单给了离客户最近的天津兴源服务站。夜班服务工程师接到派单后立即联系客户，询问车辆故障情况，带上配件、维修工具、棉袄、食品和饮用水前往顾客所在位置。在零下13度的寒冷的环境中，通过近2个多小时排查和维修解决了车辆故障。
天津兴源服务站
天津兴源服务站是天津地区销服一体的优质服务站，总共有修理人员15名，可24小时全天候为客户提供优质高效的服务。作为徐工重卡天津地区核心服务站，他们始终秉持着顾客至上的理念，排除一切客观环境的困扰，让服务及时到达客户身边。
作为一家新起步的经销商，兴源汽贸2018年销售徐工重卡近200台，散户客户却占了较大的比例。兴源汽贸的优质服务是吸引他们的一大“利器”——服务十分及时，真正做到售后无忧。不少客户自发为给兴源汽贸送去锦旗，称赞徐工重卡的质量好、服务好。
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