2018年5月4日获悉，交通运输部印发的《2018年全国公路服务区工作要点》(以下简称《要点》)提出，鼓励具备条件的服务区，加强与运输企业协作，建设“司机之家”，设置专门的空间，为道路长途客运、货运驾驶人员提供价格适宜的停车、洗漱、住宿、车辆维修保养、无线上网等服务。鼓励各地因地制宜，建立长途客运接驳点和大件运输服务点，满足驾驶员与管理人员住宿、办公、就餐等基本需要，促进长途客运接驳和大件运输持续健康发展。
高速公路服务区《要点》明确，深入推进高速公路服务区文明服务创建。其中，在全面深化“厕所革命”方面，提出时段性客流特征明显、负荷大的公共卫生间，男女厕位比例宜为1：2.5，或者设置应急卫生间、通用卫生间(无性别限制的独立单间)。在推进智慧服务区建设方面，提出将公共场区纳入高速公路网视频监控范围。鼓励有条件的服务区，开展运营管理和监督检查信息系统试点工程建设，实现运营管理和监督检查的在线化、常态化、智能化，推进顾客和第三方实时化评价工作，提升监管效率。推进服务区信息平台建设，加强信息统计与发布工作，服务公众出行选择。
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