冯先生为福田时代常州武进服务站送去锦旗冯先生是一位福田时代汽车的老车主，有一次他的车辆熄火了，便拨打服务站的救援电话求救，当值技师听完故障描述后判定必须拖车，15分钟后救援队伍便赶到现场。处理完毕后，工作人员安排车辆将冯先生安全送回家，服务站的高效、贴心服务第一次让冯先生感动。
前几日，冯先生要远程出车拉货，却偏逢爱车出现了故障，这给冯先生的生活和工作带来了极大的不便。工作人员了解完情况后，一方面积极安排车间加班加点为冯先生维修车辆，另一方面，服务站立即将自己的服务车借给冯先生，解客户之所急。拿到车钥匙后，冯先生的感动溢于言表……一向稳重内敛的冯先生，讲起近几次的维修经历倒是滔滔不绝，“我其实不是一个感性的人，此次赠送锦旗完全是发自内心的感动。因为我自己都没有想到的，常州武进服务站都为我想到了，他们专业、细致、贴心的服务，让我们一家人都很感动。”
本次受赠锦旗也给朱站长带来另一种思考，朱站长表示：目前我们做得还远远不够，自2003年建站以来，我们始终以 “满足用户需求，不断超越顾客期望”的企业使命为己任。本次冯先生赠送的锦旗，我们将它当做是一种肯定，更多的是将它视做一种对我们整个团队的要求和鞭策。
目前，常州武进服务站正加紧人员培训和服务流程优化，相信随着相关工作的开展，服务站将会以更高标准的软硬件设施配备，为更多用户带来更为满意的贴心服务。
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