蒙城东方邵焕朝：携一牌好车 诉一世“忠”肠

　　去年1800今年2600，牵引车市场份额占到60%……你能想象这只是一汽解放一个县域经销商的销量吗?没错，蒙城县东方汽车销售服务有限公司(以下简称蒙城东方)就是这样霸气。这个21年的“老”企业虽然“跑偏”过几年，但始于解放也终于到解放，现在更是毅然决然一心一意专门做解放。董事长邵焕朝表示，解放用品质与创新征服了他，而他用真诚和服务套牢了用户，一牌好车串起三方，皆是一肚“忠”肠。

一汽解放·蒙城县东方汽车销售服务有限公司

　　品质与创新让我忠于解放

　　“最初就是卖解放。但是中间也代理过别的品牌，有三四年的时间。”说起解放和蒙城东方的渊源，邵总说“弯路”不是没走过。最初，胆大心细的邵总抱着“多挣一点钱”的理由离开了红火的物资局，于1995年成立蒙城东方，开始了第一手业务——卖解放。而这样大胆一搏后，由于心细和勤勉，蒙城东方很快就小有成就，其他品牌开始找上门来求代理，于是“弯路”的三四年这样形成。那么为何又回到解放呢?“临渊羡鱼不如退而结网。2000年之后解放开始搞网络建设，借营销网络构筑比较优势，迅速提升销售能力和销售量。”邵总说，这个比较优势就是从产品到服务的品牌文化建设，解放是在全国第一个搞网络和渠道的，而他对网络代理商的要求就是搞这些，“逐渐我们也发现，其他品牌从产品、品牌、服务乃至用户认可度上都不如解放，所以我们就毅然决然的专门做解放了。”

　蒙城县东方汽车销售服务有限公司董事长邵焕朝

　　独辟蹊径的一汽解放就是这样征服了邵总，而后加上近年来“国车长子”一直没有松懈，让产品品质和创新保持在全国领先，蒙城东方就从2002年第一批加入网络的经销商做到了今天。一汽解放已经成了邵总和蒙城东方的一部分，再也不能分离，“产品是一方面，另一方面领导也非常关心重视，现在的一汽解放对我来说更像是一种荣誉一种亲情”。

　　诚心以服务套牢用户的心

　　蒙城是传统汽车销售市场，农业县、人口135万、没有资源，大量的农村人口想尽快致富，跑运输物流是比较快的，所以这就也造就了大量商用车终端用户。而随着发展，竞品开始异军突起，同质化竞争中必须有自己的特色才能立足，蒙城东方选择了服务，以真诚套牢用户的心。

一汽解放青岛JH6

　　“要做好销售首先是做好服务。而服务最主要是真诚。”邵总说蒙城东方的诚心从用户有意向就开始了。因为是县域，所以用户大多是从县城或农村坐大巴来，对此蒙城东方负责接送;到达店面后热情接待，甚至备上真空包装的零食，以满足小孩子的嘴巴;平时定期清理车辆，让用户试乘试驾从心底里感到舒服;售车前检查，不仅里里外外确认完毕，销售员还会把轮胎、车身上容易掉的螺丝再紧一遍;售出的车辆上都会匹配销售经理和服务站站长的电话，以便车辆除了故障后随时可以找人处理……

一汽解放·蒙城县东方汽车销售服务有限公司

　　“每个部门每个岗位的人都是服务员。”一汽解放主打“感动”服务，而这样的案例在蒙城东方也不在少数。“也是特别冷的时候，有一次晚上我回到公司，正好看到服务站站长回来，因为在外面修车，手都冻肿了。”24小时的售后确实感动不少人，但作为领导的邵总说起来还是有些无奈和心疼。这是对既有用户，对于非解放用户，蒙城东方也不放过任何一个感动的机会。“我们的轻卡在用户心中分量比较轻，有一回一个用户来了之后直接问有没有某牌竞品，销售经理介绍解放他根本不看。于是我就告诉销售经理：你亲自陪客户去看竞品车!”邵总说这样做一方面是希望客户感动，“我不买你的车你都陪着我”;另一方面也是自己抓住机会，在陪伴用户的过程中，销售可以介绍解放的特点，让用户多一分了解。“如果直接说‘没有’，你就失去了转变他观念的机会。”

一汽解放J6P 460马力领航版

　　这样真诚贴心的服务自然带来了好成效，蒙城东方目前的回头客占到了80%，有的客户甚至是两三代人在这里来买车。还有的用户因为感动，甚至送来自己运输的哈密瓜、香梨等水果。出身不高的运输人并不会说什么，这是他们发自内心的最朴实的感情，也是最真心的认可。

　　危机中进取谋划时代全局

　　“产品到市场的第一天就是改进和落后的开始。”深入骨髓的观念让蒙城东方在积极进取中时刻保有着危机意识。特别是谋划全局的大棋上，更是要让满足用户需求在与时俱进的前提下进行。

干净整齐的蒙城东方服务站

　　面对当下的互联网+，传统经销模式的蒙城东方也开始跟上时代的脚步，对线上服务和营销进行了涉猎。除了大家都有的微信群和公众号，集维修、配件、服务、物流和优惠信息的手机软件也正在紧锣密鼓的洽谈中，很可能在不久的将来，广大卡车司机们就能做到“一机在手，走哪不愁”。邵总还对记者开玩笑说：“维修、配件、优惠卡等好多服务我们都谈了合作，但因为落地时间没定，所以还是保持神秘一点。”

　　为方便广大用户，蒙城东方还成立了改装厂，对用户所需的自卸、挂车、罐车等都可以进行改装，邵总从天津请的专家也即将到岗，不久的将来冷链改装也会“不是事儿”。邵总说：“未来的专用车市场会更加专业、智能，而蒙城东方也将做出更多更符合用户需求的高附加值产品。”

　　此外，对于很多用户愿意买新车、但对旧车处理有很大问题的现象，邵总说蒙城东方也非常乐意做二手车业务，未来也将会与一汽解放协商，解决用户的后顾之忧。

同在一院内的汽车改装公司

　　像这样跟上时代步伐的做法，谦恭好学的邵总还在不断研究。在他看来，在不断变化发展的社会面前，无论是个人还是企业都像是小学生，永远需要学习和进步。这样的严格要求不仅仅对自己，蒙城东方出资让中层领导去培训“充电”也时有发生。“虽然公司有二十多年历史，但我认为我们依旧徘徊在起步阶段。”

　　而为了更好的守住这段与解放不解之缘，邵总和蒙城东方的每一个员工都在努力。采访之中邵总就一直在说：“你不要写我，我一个人是做不了这么多事的，这是所有员工的努力。”自“贬”务虚员工务实的邵总一直有着这样的理念：一个企业，一定是有人思考问题，有人在干，“请把成绩都归功于我们的员工”!

　　努力成就了蒙城东方，一汽解放折服了邵总，而真诚服务套牢了用户。不得不说，销售虽然是企业和经销商的核心和目标，但满意的销售最终也是三方共赢。愿“撞脸”刘德华的邵总和蒙城东方，在忠于一汽解放的同时，也能收获用户的无限“忠”肠!