随着产品技术升级,国四、国五等机型对服务技能提出更高要求,这就需要各个服务站的将士们与时俱进、勤学苦练,用过硬的本领服务好每一名康粉,共同维护好“东风康明斯”品牌,为康粉带来更大价值回报,这是此次举办服务技能大比武的意义。
大比武由东风康明斯发动机有限公司主办,面向全国的东风康明斯发动机服务合作伙伴,七大赛区吸引数百家服务商挑选精兵强将前来参赛。大赛开始前,还专门邀请技术专家为参赛选手进行维修技术和服务管理综合培训,使得参赛人员在系统化培训中进一步丰富专业知识,综合能力得到提升。
东风康明斯服务总监为参赛选手鼓劲
比武预赛环节主要围绕国四等新品发动机展开,理论考试为主,分为服务管理、索赔流程、故障判断等三个方面。重点考察服务商的管理能力以及对于故障判断的思路,检验其对于发动机和后处理系统的故障判断与排除能力,为康粉提供更加专业、周到的服务,保障康粉车辆运营的迅速、高效,适应现代化物流市场的需求。
通过预赛,选出成绩排名前五的选手将晋级在襄阳举办的决赛,与另外六大赛区决出的晋级选手一决高下,争夺服务技能王者桂冠。
把服务做好,才能使得东风康明斯事业的根基更加牢靠。而技能是保证卓越服务的基础,东风康明斯将与全国各家服务合作伙伴共同努力,通过不断学习新知识,掌握更多技能,持续提升技术保障能力,确保持续为用户提供贴心周到的服务,实现公司与合作伙伴、用户的共同进步。