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双星集团荣获“中国服务之星” 五星大奖

  2016年9月1日,由国家质量监督检验检疫总局指导,中国质量万里行促进会主办2016年第二届中国服务质量大会在北京举行,大会中,双星集团荣获“中国服务之星” 五星大奖,是唯一获此殊荣的汽车后市场服务企业。”
双星斩获“中国服务之星”双星斩获“中国服务之星”殊荣

  据了解,每年9月份是国家规定的质量月,本次服务大会获奖的优秀企业,由中国质量万里行促进会根据一年来的明察暗访、客户投诉、满意度调查综合结果评定,从汽车、家电、保险、家装等各行业的数百家服务类参会企业中,多维度评选出12家企业荣获“中国服务之星” 五星奖,双星集团获得此项殊荣,再次彰显了在汽车后市场服务领域的领跑者地位。

  近年来,从2014年被中国质量万里行授予“杰出贡献奖”,到2015年荣获“亚洲品牌500强”称号,2015-2016连续两年荣获“服务质量创新奖”,双星凭借领先行业的个性化、多元化、差异化服务举措,为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范,让双星成为用户有口皆碑的轮胎品牌、服务品牌和智能装备品牌。

  双星服务引领、速变制胜,创造服务新常态,借“互联网+”的契机,始终以用户为中心。同时,在全国推广“星猴战略”,实现了从双星轮胎的安装、修补、救援服务到打破行规承接第三方轮胎的各项服务,再到汽车后市场增值服务的拓展以及社会化的道路救援等业务,将服务做得更加标准化,得到了社会各界的广泛好评。

  对此,有专家认为,无论是互联网行业还是传统行业,对“汽车后市场”的关注已经进入白热化状态,双星从用户交互到用户体验、交易、选择服务方式、实际上门服务和服务评测,实现全流程闭环,真正想用户所想、急用户所急,满足用户个性化需求,让优质的体验贯穿整个服务流程,让用户感到了超星级的服务享受,相信双星在未来的汽车后市场竞争中会有更精彩的表现。

来源:双星轮胎 作者:鸿新
文章关键词: 双星轮胎 轮胎 服务质量
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