培训会上,公司培训人员阐释了“开放服务、主动服务,以让客户享受服务为标准”的服务理念,强调了三阶段市场形式下,服务方向已从发动机服务向整车服务转变,主动学习适应市场显得非常重要。经过苏皖、湘鄂赣等地区的麦收双抢、早稻收割等实践考验,与会服务商在故障排除实战中提出了很多典型问题,参会的电控系统、燃油系统、动力系统等技术工程师也对T3非道路机械作业环节及工作特点有了更加直观的认识。
本次会议共同谋划打造了区域性服务联盟,在目前非道路三阶段排放升级的市场机遇下,公司积极探索、创新服务方案,提升服务竞争力,切实贯彻“保姆式”服务理念,为客户提供满意的动力问题解决方案并带来全方位三阶段升级体验。从产品技术发展的角度来看,三阶段电控共轨发动机较二阶段产品及VE泵产品的故障识别具备智能化、简单化、直观化的突出优势,通过ECU故障诊断,能够快速、准确的找准故障源,从而节约维修时间和提高整车单位工作效率,让产品使用的便捷性、高效性、经济性得到大幅度提升,给用户带来更大的产品服务附加值。此次服务培训会不仅推动了综合服务能力的提升,同时也对产品持续优化等起到推动作用。
从2015年开始云内动力便开始着手于T3电控共轨发动机的服务力量储备,至今已开展了多轮不同形式的服务培训交流会,并以市场“110”服务团队、1+N服务代理模式等多种服务保障力量,着力构建产品服务保障能力。目前市场对T3电控共轨发动机产品和服务的认可度越来越高,使得云内动力非道路动力产品市场保有量持续提升。未来公司将进深入践行开放服务、主动服务的理念,以“让客户享受服务为标准”持续提升客户服务满意度,共同迎接一个节能环保新时代的到来!