联合卡车携手玉柴、联合动力广西交流业务

玉柴动力大厦

　　8月16日上午，在玉柴股司领导陪同下，联合卡车、联合动力人员一行共同参观了玉柴股司的动力大厦演示厅、产品展厅、重机加工车间和重机装试车间。

联合卡车、联合动力一行参观玉柴发动机产品

　　参观结束以后，胡良够现场组织联合卡车一线服务人员召开内部服务工作会议。胡良够表示，上半年在全体人员共同努力下，联合卡车完成了“时间过半，销售过半”的良好成绩，服务工作较去年有较大提升，并要求所有市场人员时刻严格要求自己，不忘初心、心无旁骛、扎实高效的去开展工作，体现联合卡车服务人的“精、气、神”，并对下半年重点服务工作进行部署，继续围绕着“体系建设、提升效率，提升技能”来开展。胡良够希望大家重视、珍惜此次来玉林交流、学习和培训的机会，学习优秀企业细节，提升自身能力。

　　会议结束后，由玉柴股司讲师对国五发动机工作原理进行理论培训，并在服务中心一楼进行发动机拆装实操培训。

发动机拆装现场讲解

　　下午，胡铁兵主持召开联合卡车、联合动力、玉柴股司三方领导及服务市场一线人员交流会。会议开始，联合卡车售后服务部部长夏克宣贯联合卡车服务网络开发原则及网络信息管理传递机制，玉柴客户服务中心副主任陈勇重申6K系列发动机服务保障及联合卡车服务政策，玉柴客户服务中心副主任周惠雄介绍玉柴公司及玉柴售后服务工作;玉柴专卖公司服务保障主管黄贤通报了市场6K系列发动机配件储备情况。

三方沟通交流会现场

　　交流会上，联合卡车服务人员、联合动力服务人员、玉柴股司各办事处服务经理提出了众多有价值的建议和意见，大家着眼长远、各抒已见，气氛活跃。交流会议结束前，胡良够、裴海俊对会议中涉及到联合卡车销售业务、双方配件保障、服务网络共同开发和管理、诊断设备采购等问题做了一一详细解答，并表示以此次会议为契机，作为三方交流机制良好的开端，打开三方友好交流的大门。

　　8月17日，为了有技巧的接触客户，解决棘手客户问题，提升客户的终端感受体验，由玉柴股司聘请咨询公司郝泽霖老师，组织三方服务人员及关联内勤人员参加《服务沟通及协调技巧》的专项培训，培训内容紧贴客户，围绕提高客户满意度，深入剖析客户抱怨原因和诉求以及沟通与协调的技巧，让大家在快乐的气氛中提升自身能力。

　　客户的满意是联合卡车前进的方向，本次会议充分体现联合卡车“一个事业、一个目标、一家人”文化理念，联合卡车人将携手忠诚的合作伙伴们奋勇向前。